Могу ли вернуть деньги

Question

Могу ли вернуть деньги

купила телевизор.в магазине его не проверила продавец сказал проверка в домашних условиях 14 дней.проверив дома не устроило качество изображения.понесла обратно в магазин на возврат денег.деньги не возвращают говорят нечеткое изображение это не дефект.только предложили обмен такого или иного.обмен мне не нужен хочу деньги вернуть.вожможно ли это?

07 Ноября 2012, 10:20, вопрос №25070 ольга, г. Набережные Челны

Поделиться

Свернуть

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течение 15 минут

Задать вопрос

Ответы юристов (4)

3382

ответа

972

отзыва

Общаться в чате

Бесплатная оценка вашей ситуации

Малыхин Владимир

Юрист, г. Санкт-Петербург

Общаться в чате

Бесплатная оценка вашей ситуации

Доброго дня, согласно ЗоЗПП вы имеете право на выбор - в том числе и обменять на другую аналогичную модель так же как имеете право на возврат денежных средств. Требуйте вернуть стоимость, нечеткое изображение в новом телевизоре не может быть нормой, судя по всему это именно дефект.

07 Ноября 2012, 10:28

q Отблагодарить

0 0

3397

ответов

713

отзывов

Общаться в чате

Бесплатная оценка вашей ситуации

Печеницын Александр

юрист, г. Омск

Общаться в чате

Они не обязаны Вам его менять если он качественный. Вы читайте хоть ответы.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара (ч.2, ст. 25 ЗОЗПП).

Вот и делайте выводы сами...раз не читаете.

07 Ноября 2012, 10:56

q Отблагодарить

0 0

1719

ответов

475

отзывов

Общаться в чате

Куликов Александр

Юридическая компания "Лексбург", г. Санкт-Петербург

Общаться в чате

Уважаемая Ольга!

Здравствуйте!

Телевизор является технически сложным товаром. Поэтому отказаться от его покупки можно в течении 15 дней с момента передачи товара при наличии в телевизоре недостатков.

Для возврата телевизора и отказа от договора купли-продажи Вам надо написать в магазин письменное заявление с ссылкой на дефект телевизора.

Если в течении десяти дней Вам не вернут деньги или не сообщат о проведении экспертизы телевизора, то надо будет обращаться за помощью в Роспотребнадзор или к юристам.

07 Ноября 2012, 10:35

q Отблагодарить

1 0

116

ответов

34

отзыва

Общаться в чате

Бесплатная оценка вашей ситуации

Саблук Надежда

Юрист

Общаться в чате

Бесплатная оценка вашей ситуации

Согласно ст. 25 Закона "О защите прав потребителей": "потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации." Только если аналогичный товар отсутвует у Продавца в день обращения Покупателя, товар может быть возвращен.

Кроме того телевизор относится к технически сложным товаром бытого назначения, который в соответвии с Постановлениями Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222 от 06.02.2002 N 81 (Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату) не подлежит воврату.

07 Ноября 2012, 10:39

q Отблагодарить

0 0

ольга

клиент, г. Набережные Челны

А ЕСЛИ У НИХ В НАЛИЧИЕ ЕСТЬ ТАКОЙ ТЕЛЕВИЗОР НО ОН С ВИТРИНЫ ИМЕЯ ЛИ Я ПРАВО ОТКАЗАТЬСЯ.И В КАКИЕ СРОКИ ОНИ МОГУТ МНЕ ПРЕДЛОЖИТЬ ТАКОЙ ЖЕ.(МОГУТ ЛИ ОНИ ПРИВЕЗТИ С ДРУГОГО МАГАЗИНА)

07 Ноября 2012, 10:52

Печеницын Александр · Accepted Answer · 07 Ноября 2012, 10:31

Возврат денег за товар надлежащего качества законом не предусмотрен.

Только обмен ст. 25 ЗОЗПП, да и то, только при доброй воле продавца, так как в соответствии с ПП № 55 от 19 января 1998 г. - Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства) - не подлежат обмену по основаниям ст. 25 ЗОЗПП.

Совет: пишите претензию с указанием недостатка и требованием возвратить деньги...отдавайте продавцу телевизор, пусть сам направляет в сц и если недостаток подтвердится, Вам вернут деньги.

Это при условии, что Вы уложились в 15 дней с претензией (ст. 18 ЗОЗПП).

Могу ли вернуть деньги

Новое в журнале Правовед.ru