Гарантированный ответ юриста в приложении

Установить
8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как мне быть, если прислали совсем другой телефон?

Здравствуйте, заказала телефон на сайте с наложенным платежом. Пришел совсем не тот, копеечный еще и не рабочий! На телефон не отвечают адрес почты дали, но тоже молчат! Что делать в этой ситуации?

11 сентября 2019, 07:51, Финаева Ольга Сергеевна, г. Москва
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж

Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.

12 сентября 2019, 09:49
1
0
1
0
Консультация юриста бесплатно
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как быть, если мне прислали совсем другой телефон?
Здравствуйте. Я через интернет заказал телефон, а мне отправили совсем другой. Че сделать? Послали китайскую
16 августа 2019, 09:34, вопрос №2474186, Джонибек, г. Екатеринбург
1 ответ
Защита прав потребителей
Как получить заказанный товар, если прислали совсем другое?
Заказывал спутниковый интернет за 3190.Прислали очки для телефона за3990.Как получить заказанный товар.
30 апреля 2019, 10:22, вопрос №2346160, Сергей, г. Тольятти
1 ответ
Защита прав потребителей
Как осуществить возврат в интернет-магазине, если прислали совсем другой товар?
Здравствуйте , я заказал товар в интернете , а пришёл совсем другой товар , продавец выключил телефон и не выходит на связь , сайт удалили , есть видео распаковки и есть чеки , что можно сделать в данной ситуации ? , Как вернуть деньги ?
23 ноября 2018, 15:30, вопрос №2176862, Андрей, г. Владимир
3 ответа
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за интернет-покупку, если прислали совсем другой товар?
сделала заказ в интернет магазин step_ slav, прислали совсем другой товар оплатила 6000тысяч за кота в мешке На почте не разрешили без оплаты вскрыть посылку Обратный адрес до востребования Телефон не отвечает что делать?
13 апреля 2018, 07:23, вопрос №1965884, Гринченко Наталья Николаевна, г. Самара
2 ответа
Интернет и право
Как вернуть деньги с интернет-магазина, если прислали совсем другие часы?
Куда писать заявление и куда обращаться, если хотим сделать возврат товара (часов), купленных через интернет-магазин? 07.08.16г сделали заявку на часы. 15.08.16 Прислали совсем другие. Требуем возврата денег. На сайте, котором заказывали, нет ни одного номера телефона. Реквизиты указаны "левой" компании по производству мебели. Посылку оплачивали наложенным платежом на почте России. В строке Отправитель указана совсем другая организация и адрес. По телефону представляются третьим названием организации. С того телефона, которого заказывали, они не берут трубку. Дозвонившись с другого номера, по поводу возврата товара, оператор ответила, что заявка о возврате принята и что в ближайшие 10дней с нами свяжется оператор и расскажет дальнейшие действия (во что с трудом верится). Так как с номером, которым совершили мошенничество, они разговаривать уже не хотят. Подскажите, пожалуйста, куда обращаться?
15 августа 2016, 10:25, вопрос №1345917, Дарья Олеговна, г. Хабаровск
1 ответ
Дата обновления страницы 11.09.2019