Добрый день. Заказывали кухню, оплатили в полном объеме. В установленный срок доставку не произвели. После устной притензии нам написали гарантийное письмо где указали что монтаж кухни и встраиваемой техники будет за их счёт. Сроки прошли, кухни до сих пор нет.
Что нам делать.
Дмитрий, здравствуйте.
В таком случае Вы вправе требовать возврата денежных средств в полном объеме на основании ст. 23.1 ЗОПП:
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Рекомендую направить повторную мотивированную претензию о возврате денежных средств. В случае отказа продавца в ее удовлетворении, по истечении 10 дней можно обращаться в суд.
В иске нужно помимо требований о возврате денежных средств, следует добавить требования о неустойке, моральном вреде и штрафе.
Исковое должно соответствовать требованиям ст. 131 и ст. 132 ГПК РФ.
Если Вам необходима помощь в составлении мотивированного документа в адрес продавца или искового заявления в суд, можете обратиться ко мне в чат.
С уважением.
Да, я Вам уже в чате об этом написала. Если Вас интересует более развернутая консультация на эту тему, прошу обращаться в чат.
С уважением.