Претензия к установщикам окон

здравствуйте у нас такая ситуация установили пластиковые окна на всю квартиру подписали акт приема передачи на окна существует гарантия год, которая еще не прошла окна стали запотевать и не открываются нормально когда проверяли все было нормально обратились в ту фирму которая устанавливала, но она просто бездействует то им некогда то потом придут и прошло полгода и они ничего не хотят делать.что нужно делать и как написать исковое заявление в суд