Вероника, добрый вечер!
Порядок и условия, при которых осуществляется приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг, устанавливаются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
В случае наличия задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, указанные в Вашем обращении мероприятия могут быть произведены в строгом соответствии с Правилами.
Однако наличие соглашения о реструктуризации задолженности и факт неисполнения его условий, как правило, явлются основаниями для приостановления предоставления коммунальных услуг. Поскольку соглашение содержит условия, позволяющие производить приостановление, ограничение без дополнительных уведомлений.
Для урегулирования ситуации Вам необходимо обратиться в управляющую организацию с просьбой исключения Вас из списков по введению приостановления/ограничения предоставления коммунальных услуг по причине сложного финансового положения и (или) иных личных (семейных) обстоятельств.
Между тем из-за неисполнения Вами соглашения, управляющая организация может отказать в удовлетворении Вашей просьбы.
Надеюсь ответ Вам будет полезен. Готова ответить на дополнительные вопросы.
Спасибо за обращение на сайт Правовед.