Консультируйтесь с юристом онлайн

284 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
284 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Ст.22, ст.23 ЗоЗПП

Согласно ст 22 ЗоЗПП, требования потребителя о ... возврате уплаченной за товар суммы и возмещения убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующих требований.  В ст.23 продавец, допустивший нарушение.указанные в ст.22 уплачивает неустойку  в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.  А если продавец считает требования потребителя необоснованными?  Полагаю, что вину может установить только суд, а не потребитель, соответственно, неустойку можно начинать считать, если требования не удовлетворены уже после решения суда.  С какого момента правильно начинать считать неустойку.

11 Февраля 2012, 18:45, вопрос №2496 Татьяна, г. Пятигорск
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Александр
    Юрист, г. Мурманск
    Общаться в чате

    Если требование потребителя добровольно не было удовлетворено, то неустойка исчисляется исходя из цены товара на момент вынесения судом решения.

    Таким образом, требовать неустойку Вы вправе и в досудебном порядке. 

    11 Февраля 2012, 20:01
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Сергей
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    Здравствуйте!

    Согласно ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" неустойка взыскивается за каждый день просрочки указанных в ст. 22 Закона сроков.

    Согласно ст. 22 срок удовлетворения требования составляет 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, следовательно, по истечении 10 дней при неудовлетворении обоснованного и законного требования потребителя продавец находится в просрочке и должен уплатить пени за каждый день этого периода просрочки.

    Если продавец считает, что требование потребителя неправомерно, он должен письменно мотивированно отказать ему. Если потребитель обратится в суд, и суд удовлетворит его требование, продавец обязан будет удовлетворить требование потребителя, уплатить пени с момента просрочки 10-дневного срока до момента фактического удовлетворения требования.

    Кроме того, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

    Если суд откажет потребителю в удовлетворении его иска к продавцу, продавец ничего платить не должен.

    11 Февраля 2012, 20:01
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.