Куда обратиться, если на счет не поступили деньги по возврату за товар?

Сергей, добрый день!
Вам нужно обратиться к продавцу с требованием предоставить доказательства того, что деньги были отправлены. В платёжном документе должно быть видно когда, куда и какая сумма была отправлена. Плюс узнайте у банка, куда могли поступить деньги. Возможно они просто лежат на счёте и вы можете их снять по паспорту. Если истёк срок действия карточки, это не означает, что вы не можете пользоваться расчётным счётом, к которому эта карточка была привязана.