Долг по элементам

Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста,муж попал в такую ситуацию.

С 2017 платит элементы в размере 33% работал на шахте,соотнесено выплаты были ежемесячные всё как положено.

Пол года назад он ушёл в отпуск с последующем увольнением,в отпуск он ушёл с 1-го числа апреля,а уволен он 28-го мая,соотнесено бывшая супруга все выплаты получила отпускные + зарплату + 11 день компенсацию за отпуск(расчетные) Мы переехали жить в другой город ,соответсвенно выплаты с июня месяца возобновились,но как окопалось что сейчас его выплаты составили 50% Судебный пристав задаёт вопрос где вы были апрель,и май.??? Что не было выплат.. долг повесили 45.000

Что? Мы в шоке? Как так? Бывшая супруга получила выплаты как раз таки за апрель и за май (а там сумма то приличная) позвонили в главный офис Северсталь и заказали справку за какой период была выплата по элементам (нам сказали что в апреле получила такую то сумму,и в мае такую то сумму)ждём пока по почте придёт эта справка.

Подскажите что делать?

Почему пристав говорит что 2 месяца не было выплат? Когда бывшая супруга и получила эти деньги за 2 месяца (почему сейчас мы должны выплачивать долг за то,что она уже получила) почему мы должны платить за то что не должны?

Как быть? Куда обращаться?