Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как можно разрешить конфликт с интернет-магазином?
Продолжение ! Купил в интернет магазине видеорегистратор прислали не тот пытался им дозвониться не берут трубку сделал следующим образом чтобы с ними пообщаться , заказал ещё один, они мне позвонили, я им объяснил что прислали не тот видеорегистратор который был заказан, они бросили трубку через 3-4 дня мне пришёл ещё один видеорегистратор, я его не хочу забирать так как уже обжегся, как мне себя вести они сейчас присылают вот такие письма.
Добрый день! В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупательвправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
1
0
1
0
Илья
Клиент, г. Новосибирск
То есть я могу его не забирать и всё, а всё что он присылает пугает это всё ерунда правильно я понял
ДД. Интернет магазин приобрел продукцию Нашего товарного знака у неизвестной нам компании и реализует её не только на своей интернет площадке но и на маркетплэйсах - где видно что он поставщик. Можем ли мы предъявить ему претензию или потребовать показать документы приобретения товара Нашего Брэнда
, вопрос №4953150, Игорь, Минск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.
Такая ситуация:
Ребенок 9 лет. Год назад к нему в класс перевелся новенький мальчик. Он оказался агрессором. Регулярно провоцирует конфликты, лезет в драку ко всем без разбора (и девочкам, и мальчикам).
У него нет родителей, воспитывает его бабушка.
Обращения к бабушке, чтобы повлияла на ситуацию, результата не принесли - лезет в контратаку и всячески пытается обелить своего внука, сделав виноватыми пострадавших.
Мы и родители других детей, регулярно пишем жалобы на имя директора школы. Но там лишь пожимают плечами что сделать ничего не могут.
Говорят, что могут перевести его, если только бабушка сама захочет этого.
Когда представители школы намекали ей на такой исход, она позвонила в министерство образования и поскандалила там. После этого в школе устроили разнос...
Со слов завучей школы данный агрессор давно состоит на учёте в пдн.
В ходе последнего конфликта сын получил травму в виде растяжения связок коленного сустава. Агрессор целенаправленно в ходе драки, которую затеял, взял сына за ногу и надавил в районе колена.
Сняли побои. Заявление пока не писали. Есть ли в этом смысл, если он и так стоит на учёте в пдн? Я так понимаю никаких других мер принято быть не может в отношении него и его опекуна? Как можно повлиять на ситуацию в целом?
, вопрос №4951643, Анастасия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ,через интернет магазин заказала вещи, без предоплаты, вещи пришли но не подошли , ранее мне писали,что можно вернуть, сейчас не отвечают, можно ли вернвть деньги? Спасибо!
, вопрос №4945456, Любовь, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. В начале этого года сделал заказ в интернет-магазине. Заказ в установленный срок не пришёл. При оформлении заказа интернет-магазин отправил мне код для отслеживания его в СДЭК и объяснил мне что заказы оплачиваемые при получении отправляются в последнюю очередь. Интернет-магазин объяснил мне, что свои обязательства они выполнили и передали заказ СДЕК. В чате приложения СДЭК много времени в котором составляет общение с ботом мне удалось выяснить что мой заказ потерян. После того как заказ был найден или приобретён заново после того как я оплатил его в надежде что так он дойдёт быстрее. В итоге опять долгое время никакой информации по заказу. Я сообщил, что должен выезжать на вахту и поэтому изменил адрес доставки. В конце концов после длительного ожидания, по новому адресу, я решил отказаться от посылки и вернуть деньги. На что мне ответили, что мне смогут их вернуть за вычетом всех перемещений посылки только когда она окажется у отправителя. На настоящий момент посылка вернулась к отправителю, и мне пояснили что у них нет практики возврата денежных средств от СДЕК, и зря я её позднее оплатил. Устал ждать от них конкретного ответа по возврату денег и кто всё тки виноват в задержке или утрате. На линии СДЕК отвечает бот и решить с ним что либо невозможно. Чеки об оплате товара и услуг СДЕК имею. Помогите советом, как решить вопрос, неужели через суд или примирение сторон с компенсацией.. Мне уже никакая компенсация не нужна, но ещё оплачивать все эти путешествия посылки по явно не моей вине сил нет. Просто хочу чтоб мне вернули деньги за заказ, которые вследствии их ошибок оказался не нужным. Спасибо.
, вопрос №4945033, Сергей, г. Южно-Сахалинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нашел прослушивающее устройство в доме, написал заявление в полицию, предмет изъяли и передали на экспертизу. После материалы дела передали в следственный комитет. Кто установил прослушивающее устройство мне известно и конфликт исчерпан, можно ли до возбуждения уголовного дела забрать заявление ?
, вопрос №4944047, Энвер, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Да, можете не забирать, но предварительно всё же сообщите продавцу, что отказываетесь от товара.