Магазин отказывается принимать претензию
владелец магазина отказался подписывать и принимать претензию на гарантийный товар. Что делать в таком случае?
, Анастасия, г. Екатеринбург
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте.
отказался подписывать и принимать претензию на гарантийный товар. Что делать в таком случае?
Претензию нужно подписать вам, потом представить в магазин. Если не принимают, то документ можно отправить почтой.
Если претензия не будет удовлетворена, то имеете право обратиться в суд. Для этого нужно подготовить исковое заявление по правилам статьи 131 Гражданского процессуального кодекса Р.ф.
Анастасия
благодарю за ответ
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, Анастасия.
В таком случае направьте заказным письмом.
ГК РФ Статья 165.1. Юридически значимые сообщения
1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Для суда будет достаточно факта направления претензии, независимо получил ее ответчик или нет.
Анастасия
благодарю за помощь
Все проще некуда, идете на почту отсылаете заказным письмом с описью вложения, в описи указываете, что вложили претензию
Анастасия
благодарю за ответ
Похожие вопросы
Сколько стоит составление претензии к магазину и сервисному центру из-за нарушения сроков ремонта?
Добрый день! Подскажите стоимость составления претензии на сервисный центр и магазин, связи с нарушением сроков проведения ремонта
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Теперь он отказывается просто подписать мне документы по практике я не знаю что мне делать осталась последняя неделя практики
Здравствуйте у меня такая проблема что я сейчас прохожу практику в салоне как парикмахер. Меня не по практике заставляет работодатель раздавать листовки и принимать звонки от клиентов а так же записывать их. Я недавно узнала что у моего работодателя ликвидированно ИП и что салон работает через черную кассу . Теперь он отказывается просто подписать мне документы по практике я не знаю что мне делать осталась последняя неделя практики . Мне 18 лет
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право магазин отказать в гарантии на товар при заводском браке?
Здравствуйте, я приобрела наушники 23 января 2026
года. В апреле 2026 года (примерно через 2-3 месяца) они перестали работать.
Я обратилась в магазин, где их покупала. Мастер магазина при осмотре подтвердил, что это заводской брак. Однако менеджер магазина отказывается принимать товар по гарантии, говорит что "гарантии нет" и предлагает искать мастера самой.
Наушники сейчас находятся в магазине (я их сдала).
На мои сообщения в WhatsApp магазин отвечает уклончиво, конкретных действий не предпринимает.
Чек у меня есть. Гарантийного талона нет.
ВОПРОСЫ К ЮРИСТУ:
1. Имеет ли право магазин отказать в гарантии, если товар сломался в течение 2 лет?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как правильно учитывать товары для хознужд: на 41 или 10 счет?
Добрый день! ООО на ОСНО, имеется производство продукции, магазин товаров и внутренний склад на хоз.нужд (по 10сч). Вопрос такой мы принимаем товары когда на магазин на перепродажу, а бывает товары на хоз.нужды, вот как правильно будет если берем на хоз.нужды принимать на 41.01 счет а потом перемещать на 10счет или сразу на 10 счет, но в таком случае как понять какая упд для какого склада??
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Скажите, как лучше это все исправить без визита в магазин?
Здравствуйте! Я работала в кб и написала заявление на увольнение еще 18.02.2026,без даты и без подписи си руководителя,заявление осталось в магазине,а фото я отправила руководителю-сообщение прочитано и претензий не было,так же не было просьб выйти на работу,про приказ ни слова. С 19.02.2026 я считала себя уволенной и ждала приказ об увольнении. 07.05.2026 мне позвонили с отдела кадров и сказали,что я числюсь прогульщицей,но разве это мои проблемы ,что руководство не начало заниматься моим увольнением,при этом никаких уведомлений о просьбе выйти на работу не поступало,сейчас меня вызывают в магазин ,и я переживаю,что они могут повесить на меня много лишнего и под давлением заставить что-то не то подписать.Скажите,как лучше это все исправить без визита в магазин?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.