Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказать в возврате денежных средств не сложно технического товара
Добрый день, суть в том что в магазине приобретали утюг и через 5 дней принесли его к нам в магазин с целью вернуть деньги, осмотрев утюг на нем видны следы эксплуатации ( грязная подошва и забитые отверстия для выделения паром, коробка размокла немного от того что не до конца слили воду), как правильно написать отказ на возврат денежных средств?
Добрый день.
Если обнаружен дефект в течение первых 15-ти дней, то вернуть можно ЛЮБОЙ товар (даже технически сложный) при наличии ЛЮБОГО дефекта.
Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней!!! с момента получения соответствующего требования. Но вернуть товар надлежащего качества нельзя. Покупатель не докажет в суде, что купил утюг со следами эксплуатации, что эти следы не являются следствием того, что утюг эксплуатировался покупателем.
Добрый день!
В соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Если товар имеет заводской брак то товар придется принять во соответствии со стаей 18 Закона о защите прав потребителей.
Необходимо знать по каким причинам покупатель возвращает товар.