8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как можно составить претензию в сотовую компанию?

Прилетели из России в Турцию.Сотовый оператор не прислал смс с уведомлением о том,что мы в роуминге.Выставляют задолженность за пользование мобильным интернетом.Могу ли я написать претензию по этому поводу сотовой компании и где посмотреть образец?

Номер оформлен на физ.лицо,на паспорт.

Оплата по тарифу по России до 1 числа включительно.Имеет ли право сотовая компания требовать от нас возмещения расходов в роуминге,если не уведомила об этом?(смс нет,звонка не было,хотя говорят,что ПЫТАЛИСЬ ДОЗВОНИТЬСЯ).

18 августа 2019, 17:27, евгения, г. Самара
Сергей Манойленко
Сергей Манойленко
Юрист, г. Саратов

Добрый день. В соответствии с постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» (вместе с «Правилами оказания услуг телефонной связи»)

2 Оператор связи предоставляет бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги:
а) предоставление справочной информации о тарифах на услуги телефонной связи, о состоянии лицевого счета абонента, в том числе о задолженности по оплате услуг телефонной связи;
б) предоставление информации о зоне обслуживания своей сети связи;
в) прием информации о технической неисправности, препятствующей пользованию услугами телефонной связи.

В Вашем случае советую сделать следующие написать претензию о перерасчете задолженности, а в случае отказа в её удовлетворении — через суд.

До обращения в суд советую Вам внимательно ознакомиться с условиями Вашего тарифа и заказать распечатку звонков на Ваш номер (чтобы доказать, что уведомления Вам не поступали).

19 августа 2019, 08:17
0
0
0
0
евгения
евгения
Клиент, г. Самара
Сотовая компания прислала детализацию, где написан какой — то номер, с которого якобы нам пришли смс (входящих 3 и исходящих 1 обратно на этот же номер), но у нас нет от них ничего в телефоне в сообщениях и звонков тоже.Пишут, что пытались дозвониться до нас.
19 августа 2019, 11:33

Если дело дойдет до суда, оператор должен будет доказать что номер принадлежит ему.

19 августа 2019, 16:49
Консультация юриста бесплатно
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как составить претензию к сотовому оператору, который не выполнил условия акции?
Как правильно составить претензию на компанию МТС за не предоставленную услугу? Обещали бонус бесплатно и подключение услуги бесплатно. Вышло услуга за деньги и бонуса нет...
17 мая 2017, 01:49, вопрос №1638328, Сергей, г. Благовещенск
3 ответа
ДТП, ГИБДД, ПДД
Как составить претензию транспортной компании для возмещения ущерба пассажиру при ДТП?
Здравствуйте! Нужна Ваша консультация. 20.03.17 в 19-00 ехала в автобусе (транспортная компания застрахована) и при оплате проезда ( за поручень не держалась), произошло резкое торможение, в результате на следующий день была экстренно госпитализирована в больницу с сотрясением ГМ. По истечении 10 дней выписалась из клиники, но по сей день нахожусь на лечении у невролога (на больничном). Факт ДТП был зафиксирован сотрудником ГИБДД. Лечение у невролога потребовало больших материальный затрат: мед. препараты, МРТ. Также потеряю и в зарплате: премию и др.выплаты. Помогите, пожалуйста, грамотно составить претензию транспортной компании для возмещения материального и морального ущерба( мучают сильные головные боли, есть проблемы с памятью).
06 апреля 2017, 18:49, вопрос №1599772, Елена, г. Владимир
3 ответа
ЖКХ
Как составить претензию к компании ответственной за уборку улиц?
Здравствуйте. В конце ноября этого года я поскользнулся на остановке общественного транспорта и при падении сломал ногу. Данный факт зафиксировали сотрудники полиции, вызвали мне скорую помощь. Я расписывался на бумаге полиции "С моих слов записано верно. ". Я хочу взыскать с компании некую сумму за моральный и материальный ущерб(такси до работы, такси до травмпункта, костыли, ортез, поцарапанный ноутбук). Вообще говоря компания может сказать "мы там чистили, а у вас нет доказательств" или "вы упали не там", но КУСП в отделении полиции на мой взгляд является довольно веским аргументом в мою пользу. Собственно вопрос: как правильно составить претензию или иск?
20 декабря 2016, 11:33, вопрос №1479975, Кирилл, г. Москва
2 ответа
Административное право
Как составить претензию транспортной компании за не оплату грузоперевозки
занимаюсь грузоперевозками. 710.2014 выставили счет компании "иствард" за перевозки на сумму 33600. счет не оплачивают ссылаются на то, что работают через еще одну фирму те деньги отправляют через них. 1.12.2014 перечислили деньги с неверно указаным инн деньги провисели в банке 5 дней после чего банк 5.12.2014 вернул деньги обратно. как составить претензию этой компании и получить свои деньги?
23 декабря 2014, 12:56, вопрос №665075, Екатерина, г. Краснодар
4 ответа
Жилищное право
Как составить претензию управляющей компании
Здравствуйте! Я получил претензию от ук, которая требует оплатить задолженность по оплате текущего и капитального ремонта, но ничего не было произведено, никакого ремонта.Что делать? Как составить претензию и на что можно сослаться?
26 августа 2014, 14:43, вопрос №540770, Эдуард, г. Воронеж
1 ответ
Дата обновления страницы 19.08.2019