8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
400 ₽
Вопрос решен

Как обезопаститься от угроз клиентов

Добрый день!

Моя компания занимается телемаркетингом. Мы звоним в организации и предлагаем услуги. Одному клиенту мы случайно позвонили 10 раз, при этом в организации ,совершенно не имеющие отношения к ней. Клиент в негативе, и грозиться подать на нас жалобу в прокуратуру. При этом согласия на получения звонков, мы естественно не получали. Базы мы приобретаем скажем так не законно. Клиент требует предоставить информацию откуда мы взяли этот номер телефона, принадлежащий именно этой организации, иначе подаст жалобу в суд. Может быть ей сказать, что позвонили случайно? Что посоветуете?

Показать полностью
, Валерий, г. Санкт-Петербург
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Валерий, добрый день.

Вы звонили на телефон зарегистрированный на организацию? 

Насколько понимаю речь идет о стационарном номере телефона?

В таком случае. Вы можете сослаться на то, что данный телефон находится в открытом доступе в сети Интернет.

Если речь идет о номере телефона организации, то здесь нет нарушений действующего законодательства в части сбора и обработки персональных данных, где по смыслу ФЗ «О персональных данных» требуется как раз получение согласия на их обработку.

0
0
0
0
Валерий
Валерий
Клиент, г. Санкт-Петербург

Телефон не зарегистрирован на организацию, телефон простой мобильный. И телефон не зарегистрирован на данную фирму

Телефон не зарегистрирован на организацию, телефон простой мобильный. И телефон не зарегистрирован на данную фирму

Валерий

В таком случае у Вас действительно высок риск, быть привлеченным к ответственности как минимум по ст. 13.11 КоАП РФ

2. Обработка персональных данных без согласия в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных в случаях, когда такое согласие должно быть получено в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, либо обработка персональных данных с нарушением установленных законодательством Российской Федерации в области персональных данных требований к составу сведений, включаемых в согласие в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей;на юридических лиц — от пятнадцати тысяч до семидесяти пяти тысяч рублей.

Единственный выход в данной ситуации искать в открытых источниках, что данный телефон привязан к указанной компании и при проведении проверки ссылаться на то, что он был получен из открытых источников и при его обработке получать согласие не требовалось.

Мотивируя тем, что в силу ст. 6 ФЗ «О персональных данных»

 Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:
9) обработка персональных данных осуществляется в статистических или иных исследовательских целях, за исключением целей, указанных в статье 15 настоящего Федерального закона, при условии обязательного обезличивания персональных данных;

И телефон вы получили именно в указанных целях.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Администрация прочистив ливнёвую канаву за частным домом, оставила большие горы земли, которая несет угрозу
Администрация прочистив ливнёвую канаву за частным домом,оставила большие горы земли,которая несет угрозу подтопления,так как ета земля сползает назад в канаву.С вопросом когда уберёте ету землю,ответ летом,а сейчас февраль
, вопрос №4861586, Ryslana, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Хочу добровольно отказаться от родительских прав на свою дочь, вызванная несколькими обстоятельствами, в том числе и с целью защиты моего ребёнка: 1
Здравствуйте, уважаемые юристы! Хочу добровольно отказаться от родительских прав на свою дочь, вызванная несколькими обстоятельствами, в том числе и с целью защиты моего ребёнка: 1. Мать ребёнка не заинтересована в отцовском воспитании. В исковом заявлении о порядке общения, она указала что я посредственно отношусь к воспитанию дочери и создаю угрозу, поскольку болен, псих и страдаю алкоголизмом. Сама же разрушила две семьи и считает, что заботится о детях. 2. Дважды мне предлагали отказаться от родительских прав в устной форме, как мать ребёнка, так и тещя до рождения. 3. Жена воспитана без отца, так же две родные тёти без мужей, одна не имеет детей. 4. В порядке общения и в связи с моим вахтовым методом 14х14 время общения с дочкой свелось к минимуму, два выходных в месяц и по 2 часа в будни, когда она пойдёт в садик, что равносильно тому что я не имею доступа к ней находясь на вахте. 5. Угрозы расправой надо мной от матери ребёнка!!! Я за себя не боюсь, но в итоге может пострадать мой ребёнок. "Ты здесь спокойно жить не будешь, тебя настигнет карма, тебя уволят с работы, ходи и оглядывайся...". Все на словах, но в реальности она и её родственники могут многое и эти угрозы реальные, вплоть до убийства или, например, подкидывания наркотиков. 6. Угрозы исками, что якобы я создаю конфликтные ситуации. И задета честь их высокопоставленного родственника. 7. Один из камней преткновения - недвижимость. У нас 50х50. В опеке заявлено матерью ребёнка, что это самый главный вопрос. У меня это единственная недвижимость и у меня один ребёнок. 8. Подан иск о запрете общения меня с пасынком. От него вообще не отказываюсь, к тому же он сводный брат моей дочери. Мальчику 13 лет и они его настраивают против меня. 9. Тещя "на тебя надежды нету, я своих внуков всех жильём обеспечила", "уезжай из города"... Высокомерие через край. 10. От алиментов не отказываюсь, наоборот хочу платить, чтобы моя дочь была обеспечена. Много нюансов не озвучил, единственное моё желание защитить свою дочь и её интересы. Ей 1,5 годика. Работаю в газодобывающей отрасли, эксплуатирую ОПО, руковожу людьми. Отказ от прав вынужденная мера, поскольку обьективных доказательств нет для суда. Прошу посоветовать, что делать - в каком двигаться направлении, если отказаться от родительских прав не выход.
, вопрос №4861196, Ильдар Ифс, г. Москва
Защита прав потребителей
Скажите пожалуйста кто прав, а кто виноват в данной ситуации?
Здравствуйте. В ателье пришел мужчина, принес джинсы на ремонт. Повреждения были возле верхних углов заднего левого кармана. Модной стороны треснула ткань по вертикали, с другой стороны небольшая протертость. Объяснила ему что это повреждение ткани (не разошлось по шву) и скрыть это возможно либо заплаткой из ткани, либо шторкой - частый шов на месте повреждения, изнутри проклеить клеевой тканью. Сказал делайте шторку. Вместе с ним выбрали цвет ниток более подходящую к цвету. Клиент пришел за вещью с женой. Жена начала скандал, что вещь испорчена, что все видно, это ужасно и можно было просто проклеить клеевой изнутри. И вообще дырки там не было, а была просто протертость. Я ей стала объяснять все то, что я объясняла ее мужу изначально, меня не поняли и начали опровергать все мои слова. В итоге скандал, жена клиента кричит, клиент снимает на телефон джинсы и меня. Далее последовали угрозы с подачей жалобы и подачей в суд. Джинсы не забрали, сказали они испорчены и в них ходить невозможно. В ателье установлена камера со звуком и все фиксируется. Скажите пожалуйста кто прав, а кто виноват в данной ситуации??
, вопрос №4860595, Ксения, г. Москва
Семейное право
Сейчас с его стороны идут угрозы в мою сторону, по хорошему разводиться не хочет, говорит, что оставит меня ни
Находимся сейчас в браке с мужем, дело идет к разводу , имеем общего ребенка, из имущества общая только машина, которая оформлена на него, а приобреталась за общие финансы. Сейчас с его стороны идут угрозы в мою сторону , по хорошему разводиться не хочет, говорит, что оставит меня ни с чем, говорит что машина пополам делится не будет, сказал сейчас продаст ее до нашего развода и я ничего не получу. Как быть в этой ситуации? Я бы хотела ему выплатить по справедливости через суд половину , и чтобы машина осталась нам с ребенком, возможно ли это?
, вопрос №4860483, Марине, Харьков
Взыскание задолженности
Может ли банк дать ответ об отсутствии задолженности перед клиентом так как банк продал долг коллекторскому агентству
Может ли банк дать ответ об отсутствии задолженности перед клиентом так как банк продал долг коллекторскому агентству
, вопрос №4859908, Александр, г. Москва
Дата обновления страницы 15.08.2019