Александр!
Банки не продают долг коллекторам, а уступают им право требования долга по кредитному договору. У банка нет и не может быть в такой ситуации задолженности перед клиентом, задолженность есть у клиента, ему банк может и должен направить уведомление об уступке права требования, чтобы клиент знал — кому перечислять средства для уплаты долга в дальнейшем.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.