Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Должен ли интернет-магазин отправлять подтверждение оплаты товара?
Здравствуйте! Сегодня я оплатила в интернет-магазине https://ultrasport.ru/ покупку (велосипед). через систему Яндекс-деньги. После формирования заказа мне прислали ссылку, по которой я прошла и перевела деньги. После этого не поступало ни звонка, ни подтверждения оплаты. Когда стала звонить на номер, указанный на сайте, несколько раз трубку не брали. И когда позвонила с другого номера, то мне ответили, что оплату получили, но никаких подтверждающих электронных документов они не высылают. Доставка должна быть из Москвы в Астрахань. Обязан ли интернет-магазин прислать подтверждение оплаты и стоит ли начинать волноваться по поводу денег?
Добрый день.
Вам должны были выдать электронный чек.
Насчет того, стоит ли волноваться по поводу денег — точно сказать не могу. Но сайт магазина по ссылке вызывает у меня некоторые сомнения. В первую очередь, я не смог найти какой-либо информации о продавце (ИНН, ОГРН и т.д.).
Обратите внимание, что в соответствии со ст. 26.1. Закона о защите прав потребителей Вы можете в любое время отказаться от товара и потребовать вернуть деньги.
\Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).
Спасибо!