Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств за некачественный товар
Добрый день.
В апреле 2019 года сдал по гарантии монитор Benq в сервисный центр RSS. Куплен был в интернет магазине ONNO.ru. По истечении 45 дней ремонт не был произведен, а сервис вовсе закрылся в моем городе. После многих переписок по почте был получен акт о невозможности ремонта в другом сервисном центре CPS-Урал.
С актом я хотел обратиться в магазин для возврата денежных средств, но он тоже закрылся в моем городе. Сначала меня кормили завтраками, что решают мой вопрос по возврату. Потом выяснилось, что у магазина сменилось юр. лицо. Написал в отдел занимающийся возвратами 22.07.2019, после заявления пообещали вернуть деньги в течение 30 дней из-за трудностей в компании (скорей всего ничего не вернут).
Также я связался с производителем, но в России у них уже нет представительства и тоже не могут вернуть деньги. Предложили выдать мне такой же новый монитор у дистрибьютера в моем городе. Но, во-первых, они находятся далеко от меня и доставку не осуществляют, а своим ходом я не хочу тащить тяжелый монитор, во-вторых, я уже купил другой монитор и мне нужны деньги.
Как мне решить этот вопрос?
Здравствуйте.
Потом выяснилось, что у магазина сменилось юр. лицо.Radik
а лицо ликвидировалось или правопреемник есть? Вам надо не просто с письмами обращаться, а именно с претензией на основании ст. 18 ФЗ «О ЗПП». Если Ваша претензией будет без ответа в течение 10 дней с момента её предъявления, тогда можете направить уже иск в суд. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
иск можно будет подать по своему месту жительства.
Раньше юр. лицо было ООО «Онлайн», теперь ООО «Радиус»
вот значит к ООО «Радиус» и надо обращаться как правопреемнику