Могу ли я сегодня же поехать в магазин и потребовать незамедлительную замену или возврат?

Добрый день.

Но позвонив на горячую линию я выяснила что его увезут в сервисный центр на проверку качества и только потом будет видно вернут ли деньги или поменяют. В замен ничего давать не хотят т.к увозят не на ремонт по гарантии т на проверку качества а длится это не больше 20 дней как они говорят.

Александра

В данном случае они правы.

Как указано в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителяи в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

И тут Вам изначально нужно определиться, что Вы хотите — произвести обмен холодильника или вернуть за него оплаченную сумму, поскольку от этого зависит срок проведения проверки качества и удовлетворения Ваших требований.

И соответственно при обмене товара ненадлежащего качества — срок принятия решения вместе с проведением проверки качества составляет 20 дней.

Согласно ст. 21 Закона

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем,а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

При отказе от товара и возврате денег за него — срок составляет 10 дней.

на это указано в ст. 22 Закона

Вам сейчас нужно повторно обратиться к продавцу и письменно уточнить свои требования — произвести обмен холодильника или возврат за него денег.

День добрый, Александра.

Я считаю, что Вы в данной ситуации в соответствии со ст.18 закона О защите прав потребителей можете требовать и возврат денег, отказавшись от договора и замену

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

но это не произойдет  незамедлительно, т.к. у продавца тоже есть права, на которые Вам указал мой коллега.

Кроме того, учитывая правила исчисления сроков в гражданском праве (ст.191 ГК РФ) последний день предъявления Ваших требований — 09 августа 2019 года — ЗАВТРА.