8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Проверка качества затянулась, претензия продавцу

Добрый день, мы сдали морозильник продавцу на проверку качества в теч.14 дней после покупки, т.к. он оказался не рабочий. Сразу претензию и заявление на возврат не писали, т.к. рассчитывали, что проверка пройдет в срок и все разрешится. Но проверка длится уже больше месяца, бегать за продавцом я не собираюсь. Могу ли я сейчас написать претензию магазину на расторжение договора купли-продажи и возврата ден.средств и поясните, пожалуйста, в одном письме можно требовать возврат и предъявить претензию или это разные письма должны быть?

, Ирина, г. Краснодар

Добрый день Ирина. Претензию вы можете написать сейчас, и в ней потребовать расторжения договора купли-продажи, поскольку суть претензии как правило в этом и заключается. Вы указываете на недостатки товара, просите расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Но! Проверка качества товара может длиться 45 дней, и сейчас ваша претензия может быть преждевременной. Если 45-ти дневный срок будет пропущен, тогда да, можете смело просить вернуть деньги. Но в этих делах часто встает вопрос качества товара. Если он подлежит ремонту, то вам его отремонтируют. Если недостаток существенный. то вернут деньги. Но все-таки лучше подождать 45 дней.

1
0
1
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Краснодар

Добрый день, так ли это -45 дней на проверку качества, вроде везде говорят о 21 дне, а 45 дней отводится на экспертизу? Но может я и не права? Дело в том, что мы сдавали именно на проверку качества, т.к. товар был изначально не рабочий, видимо с браком, и мы сдали его на 13 день после покупки. И чтобы вернуть некачественный товар необходимо было подтвердить его брак, для этого провести проверку качества, я так поняла, поясните пожалуйста, если я не права и что же все-таки мне делать?

Закон вообще для проверки качества не устанавливает сроки! Они должны быть минимальными, то есть реальными. 45 дней действительно дается для экспертизы. Но часто обычная проверка перерастает в экспертизу, если это необходимо. Можно конечно спорить с продавцом, что реальные сроки проверки качества прошли, но исходя из судебной практики, они устанавливаются для каждого случая отдельно. Поэтому нет смысла спорить о сроках проверки с продавцом. Лучше еще немного подождать. Хотя претензию вы можете написать и сейчас, указав на нарушение срока проверки качества, хуже от этого не будет.

А чтобы вернуть товар, в вашем случае необходимо действительно чтобы был установлен брак, других оснований для возврата нет. Любой недостаток товара должен быть подтвержден, иначе все бы возвращали купленные товары когда хотели. 

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Продавец, Назира вела себя не адекватно по отношению к нам как покупателям, была претензия к нам что мы не облегчили её труд и не выложили товар из корзины
Здравствуйте, 12 июня произошёл инцидент в КБ на Удельной около метро точный адрес не знаю. Продавец, Назира вела себя не адекватно по отношению к нам как покупателям, была претензия к нам что мы не облегчили её труд и не выложили товар из корзины. Когда я ей сказала что ей не место работы в торговле, она начала повышать голос и хамить, и вела себя не адекватно. Прошу уволить такого работника из магазина. Время покупки19.23.Посмотрите видео , очень интересно как гости нашего города к нам относятся.
, вопрос №4980186, Татьяна, г. Ижевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Согласно такому пункту в ДКП на дом значит ли, что продавец не предоставляет гарантии на него и в случае выявления дефек
Согласно такому пункту в ДКП на дом значит ли, что продавец не предоставляет гарантии на него и в случае выявления дефектов, могу ли я потребовать устранить их? Отдельного пункта с гарантийными обязательствами в договоре нет. "13. Покупатель удовлетворен качественным состоянием недвижимого имущества, установленным путем осмотра перед заключением данного Договора, при осмотре каких-либо дефектов или недостатков, о которых не было сообщено, не обнаружено. Покупатель подтверждает, что ознакомились с техническим состоянием недвижимого имущества и нашел его подходящим для заключения настоящего Договора. Продавец предоставил Покупателю до заключения настоящего Договора все возможности для самостоятельного сбора данных о приобретаемом недвижимом имуществе, необходимых для принятия решения о заключении настоящего Договора, предоставил всю запрошенную Покупателем информацию о недвижимом имуществе, в связи с чем Покупатель подтверждает отсутствие претензий к Продавцу относительно свойств, характеристик, особенностей и потребительских качеств объектов, которые обнаружены, либо могли быть обнаружены в результате разумных и осмотрительных действий Покупателя до заключения настоящего Договора. При этом Покупателям была предоставлена возможность обратиться к строительному экспертному специалисту, для выявления возможных недостатков либо дефектов, в том числе скрытых. Так же стороны договорились, что покупатель в первый же год обязан сделать отмостку по периметру дома и водоотведение от фундамента, чтобы не утратить гарантию на несущий конструктив дома." Сделка еще не оформлена, вышеизложенный вопрос возник в результате изучения договора, который мне прислали для ознакомления. 
, вопрос №4979610, Наиль, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Однако при проверке своей кредитной истории в АО "Объединенное Кредитное Бюро" (ОКБ) мною было обнаружено, что
Мною был оформлен заем в МФО на сумму 55000 тысяч рублей. Данный заем предполагал выплату в 13 платежей. По графику 7 платежей по 8225,91 тысяч рублей (57581,37 тысяч рублей) по выплате были исполнены мною. При этом по 3 платежам из 7 имела место незначительная задержка оплаты, которая составила максимально 3 дня по каждому случаю, что подтверждается имеющимися у меня квитанциями об оплате.              Однако при проверке своей кредитной истории в АО «Объединенное Кредитное Бюро» (ОКБ) мною было обнаружено, что ваша организация передала грубо искаженные и недостоверные сведения, указав длительность просрочки 30 дней вместо фактических максимально 3 дней 3 раза.              Данные действия являются грубым нарушением требований Федерального закона № 218-ФЗ «О кредитных историях» и наносят существенный ущерб моей деловой репутации. В соответствии со ст. 5 Федерального закона № 218-ФЗ, источники формирования кредитной истории обязаны представлять абсолютно достоверную информацию в бюро кредитных историй.               В целях досудебного урегулирования возникшего спора, я предлагаю МФК в течение 3 рабочих дней со дня получения настоящей претензии: направить в БКИ (с которыми сотрудничает организация) корректные сведения и исправить срок просрочки на фактическое количество дней (максимум 10 дней по спорным платежам).              В качестве компенсации за причиненный репутационный ущерб и неверно начисленные пени произвести перерасчет, полностью списать весь остаток задолженности (включая основной долг, проценты, штрафы и пени), закрыть договор займа в полном объеме и выдать мне справку об отсутствии задолженности. В случае игнорирования данного обращения или отказа в урегулировании ситуации, я буду вынуждена незамедлительно направить жалобу в Интернет-приемную Банка России (Центробанка) по факту нарушения ФЗ № 218, в СРО «МиР», а также направить обращение Финансовому уполномоченному (финомбудсмену) для принудительного исправления данных в БКИ, закрытия договора и взыскания компенсации морального вреда. Приложения: Копии квитанций об оплате платежей по договору . Выписка (скриншот) из кредитной истории ОКБ с недостоверными данными. Можно ли надавить как-то на мфо чтобы они исправили данные в кредитной истории и закрыли оставшиеся платежи?
, вопрос №4976955, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Какие проверки продавца и квартиры реально нужно провести перед сделкой?
Здравствуйте. Планирую покупку квартиры в Санкт-Петербурге и хочу максимально снизить юридические риски. Главный вопрос: как убедиться, что сделка будет действительной и впоследствии не будет оспорена, чтобы не оказаться в ситуации, когда я потеряю и деньги, и квартиру? Особенно беспокоят риски, связанные с возможной недееспособностью, ограниченной дееспособностью или психическим состоянием продавца. Какие проверки продавца и квартиры реально нужно провести перед сделкой? Имеют ли практический смысл справки из ПНД/НД, нотариальное удостоверение, медицинское освидетельствование продавца в день сделки или другие меры? Хочу понять, какие действия действительно защищают покупателя и подтверждают его добросовестность, а какие дают только иллюзию безопасности. Буду благодарен за практические советы юристов по недвижимости.
, вопрос №4976852, Жан, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Являясь в качестве покупателя заинтересованным лицом мне удалось приостановить процедуру исключения из ЕГРЮЛ юридического лица - продавца
Здравствуйте. Тема ликвидация. Являясь в качестве покупателя заинтересованным лицом мне удалось приостановить процедуру исключения из ЕГРЮЛ юридического лица - продавца. В уведомлении ИФНС я определяюсь как кредитор. Хотелось получить какие-нибудь разъяснение касательно нового статуса. Спасибо.
, вопрос №4975073, Федоров Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 08.08.2019