Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

600 ₽

Вопрос решен

Банк отказывается выдать деньги со счёта

Правомерен ли отказ банка в выдачи денег со счета по доверенности и в закрытие счета по доверенности, если сам счёт открыт в филиале банка, а обращение происходит в головной офис или иной филиал?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10286916/ - более подробное описание проблемы.

06 августа 2019, 18:32, Ольга, г. Москва

Деньга

Виктория Ткаченко

Адвокат, г. Москва

Добрый день! Ольга, Вы непосредственно в отделения банка письменно обращались по возникшей ситуации и был ли Вам выдано письменное пояснение (ответ)?

07 августа 2019, 06:09

Виктория Ткаченко

Адвокат, г. Москва

Согласно, ГК РФ: Статья 845. Договор банковского счета

1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Гражданским кодексом так же определено следующее:

Статья 859. Расторжение договора банковского счета:
1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.

Порядок закрытия банковского счета указан в Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов»:

Глава 8. Закрытие банковского счета

8.1. Основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета, в том числе в случае, установленном абзацем третьим пункта 5.2 статьи 7 Федерального закона N 115-ФЗ.
8.2. После прекращения договора банковского счета приходные и расходные операции по счету клиента не осуществляются, за исключением операций, предусмотренных пунктом 8.3 настоящей Инструкции. Денежные средства, поступившие клиенту после прекращения договора банковского счета, возвращаются отправителю.
8.3. После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением.

Доверенностью должны быть закреплены определенные действия как на получение денежных средств, так и на закрытие счета.

Кроме того, необходимо изучение договора на счет. Так как если договором банковского счета, заключенным Банком с клиентом (в головном офисе Банка), предусмотрена возможность удаленного обслуживания – приема и выдачи наличных денежных средств в филиале Банка, то данные операции должны осуществляться.

07 августа 2019, 06:32

Виктория Ткаченко

Адвокат, г. Москва

Ольга, если Вами только размещен отзыв и письменно Вы не обращались, то рекомендуется обратиться с жалобой. При чем обращение может быть в любой офис ПАО АКБ «Связь- Банк» через книгу жалоб с приложением копии доверенности. Как правило, внутренними инструкциями банков закреплен порядок работы с жалобами клиентов. То есть Ваше обращение должно будет отражено в общей программе банка, доступ к которой будет и у главного офиса. По этому проблема может разрешиться быстрее, чем через обращение в виде отзыва.

07 августа 2019, 06:57

Дмитрий Савин

Юрист, г. Санкт-Петербург

рейтинг 8.7

Эксперт

Добрый день!

Статьями 185-185.1 ГК РФ предусмотрена возможность оформления нотариальной доверенности на управление банковским счетом. На данный момент невозможно понять какие претензии у сотрудников банка имеются к доверенности и с чем связано их нежелание проводить расходные операции по счету. В первую очередь необходимо получить объяснение сотрудников банка на чем строится их правовая позиция, что они отказываются проводить операции по счету. Насколько я понимаю прямых отказов на данном этапе от сотрудников банка не имеется, однако сам факт волокиты с исполнением распоряжения указывает на их завуалированный отказ. Целесообразно на данном этапе обратиться в отделение банка с письменной претензией на неисполнение сотрудниками банка своих обязанностей. С данной претензией подойти к управляющему отделением банка и на месте постараться понять суть вопросов банка, указать в претензии, что действия сотрудников банка влекут серьезные убытки, которые будут предъявлены банку. Письменное обращение в любом случае заставит банк по другому взглянуть на ситуацию.
Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению (пункт 3 статьи 845 ГК РФ).

07 августа 2019, 06:50

Похожие вопросы

Уголовное право

Какие последствия могут быть для нас обоих?

Мой друг предложил мне схему заработка, дал мне контакт человека. Суть заработка: нужно было приводить людей с картами Альфа Банк. Человек отдает свои карты, получает вознаграждение. Через них проводятся переводы без комиссии, после чего карты возвращаются. Я не увидел в этом ничего плохого. Я отдал свои карты и карты своего знакомого, который согласился на это. Так как переводы без комиссии, в этом нет ничего такого. Мы получили вознаграждение. Через день мне звонит человек и говорит: на карте твоего знакомого по 115ФЗ заблочилась карта, ему нужно прийти в банк и снять деньги,либо закрыть счёт с переводом по реквизитам и передать их нам. Когда он пошел в банк, его уже ждали Оперуполномоченные сотрудники соСтаврополя. Сами мы проживаем в Краснодаре. Нас двоих допросили, я им рассказал всё что знал. Сотрудники нам сказали, что через эти карты отмываются средства полученные нелегальным путем. При допросе мы сказали, что ничего не знали, мы думали что переводы без комиссии и нас обманули. Сотрудники полиции записали всё в документ для допроса и отпустили нас, сказали быть на связи. Какие последствия могут быть для нас обоих? Мой друг отдал мне свои карты. А я отдал их третьему лицу. А третье лицо как оказалось, передавало карты другому чпловеку, который уже и занимался этим "обналом". Сотрудники полиции записали в протоколе нас как свидетелей, то что мы ничего не знали, и нас обманом предложили заняться этим делом

02 марта, 09:53, вопрос №4032790, Владимир, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Мужчина настоял принять от него деньги на приобретения оборудования для кафе.Я отказывалась, он настоял

Здравствуйте! Мужчина настоял принять от него деньги на приобретения оборудования для кафе.Я отказывалась, он настоял. При этом говорил что ему деньги отдавать не нужно, тк у нас отношения.Теперь отношения зашли в тупик и он требует возврата денег. Расписки не было. При этом я ему говорила, что буду все равно отдавать частями деньги. Он же отказывался .

02 марта, 06:19, вопрос №4032653, Инина, г. Чита

2 ответа

Исполнительное производство

Можно ли как то получить деньги по суду?

Добрый вечер! Хочу спросить как мне быть в ситуации. У меня квартира в новостройке но уже сланной 91 метр 2. Застройщик задержал со сдачей. Я выиграл три суда и у меня на руках три исполнительных решений по компенсации на разные суммы. Но приставы говорят что у многих из жильцов есть такие листы, но застройщик не кому не собирается выплачивать и мы не можем не чем помочь, так как у застройщика нет денег. Хотя застройщик и управляющую компанию создал с другими именами и вместо парковки сделал арендование помещения с другими именами. Но ещё помимо всего этого у меня есть гос долги по налогам и долги банкам. И мне приставы выставили общий счёт долго, заблокировав все карты и взяв эту квартиру под арест. Как мне из этой всей ситуации выйти? Можно ли как то получить деньги по суду? Я бы расплатился тогда с долгами и высвободил квартиру от ареста. Или же можно как то списать долги что бы тоже высвободить квартиру или можно ли снять как арест что бы я продал квартиру и компенсировал эти долги?

01 марта, 17:08, вопрос №4032290, Олег, г. Москва

1 ответ

Семейное право

У мужа с зарплатной карты банк взыскал с аванса в счёт долга по нескольким микрозаймам 70% вместо 50% банк

У мужа с зарплатной карты банк взыскал с аванса в счёт долга по нескольким микрозаймам 70% вместо 50% банк объяснил это тем что когда поступил аванс на карте осталось 100 рублей а это считается накоплением прав ли банк

01 марта, 14:10, вопрос №4032093, Анна, г. Кемерово

1 ответ

Доверенности нотариуса

Можно ли как-то доказать, что это мой кошелёк и перевязать на меня данные или только тот человек, на чьё имя был паспорт, может сделать это

В 2022 году я зарегистрировал ЮMoney кошелёк, введя туда только адрес электронной почты и свой мобильный номер телефона, и буквально через дня два забыл о его существовании. На днях понял, что нужен ЮMoney для мелких бытовых сделках на различных сайтах (т.к. у Киви Банка забрали лицензию). Войти решил по своему Сбер ID и по номеру телефона предложили объединить эти данные со старым кошельком, на что собственно я и согласился. С сайта пришли деньги на этот кошелёк, ничего не предвещало беды, и тут обнаруживаю на своём аккаунте чужой паспорт. Попытался оплатить покупку в интернете, на что Яндекс написали, что мой кошелёк был заблокирован, т.к. паспортные данные в Сбер ID и в профиле ЮMoney разные. Написал в поддержку, где мне сказали, что кошелёк принадлежит не мне и им должен написать владелец привязанного паспорта. Скорее всего, за время, пока я не использовал кошелёк произошёл взлом и злоумышленники привязали паспорт "левого" человека, который даже не в курсе о том, что на его личные данные привязан кошелёк с моим номером телефона и моей электронной почтой. Можно ли как-то доказать, что это мой кошелёк и перевязать на меня данные или только тот человек, на чьё имя был паспорт, может сделать это. Деньги там лежат несущественные, 750₽, но тут уже дело принципа) Заранее спасибо за ответ!

29 февраля, 21:25, вопрос №4031291, Алексей, г. Москва

1 ответ