Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть жесткий диск после восстановления данных?
Добрый день. Обратилась в фирму для восстановления данных с жесткого диска. После проведения диагностики была названа сумма, которая потребуется для восстановления. Я внесла необходимую оплату, после этого выяснилось, что мой жесткий диск был отправлен без моего ведома в другой город для восстановления данных, при этом, увеличилась сумма восстановления. Я все оплатила потом по факту, однако они не возвращают мне теперь мое имущество - жесткий диск, и не перезванивают, чтобы сказать, где он находится, кроме того, у меня есть вопросы по восстановленным данным, и мне опять же не перезванивают, чтобы на них ответить. Какую претензию мне необходимо составить для организации в данном случае и на какой закон мне сослаться?
Добрый день.
Можете сослаться на Закон о защите прав потребителей.
В первую очередь согласно п. 3 ст. 16
Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
При этом Вам должны были сообщить цену в рублях и условия приобретения работ (услуг), в том числе при оплате работ (услуг) через определенное время после их выполнения (оказания), полную сумму, подлежащую выплате Вами, и график погашения этой суммы.
Направьте им претензию и потребуйте вернуть Ваше имущество.
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).
А если меня интересует именно факт возврата моего жесткого диска? Они его забрали и не возвращают, не перезванивают, чтобы уточнить, где он находится, на что мне сослаться при составлении претензии?
Обязанность возвратить вещь следует из смысла норм ГК РФ о последствиях расторжения договора. Например, презумпция, заложенная в п. 3 ст. 425 ГК РФ, о том, что сам по себе факт расторжения договора не влечет прекращения тех обязательств, которые возникли из этого договора, подразумевает под такими обязательствами лишь те, которые в силу своей природы предполагают их исполнение и после прекращения договора либо имеют целью урегулировать отношения сторон в период после прекращения договора (например, возврат вещи, переданной на обработку и т.п.).