Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли требовать замены плохо работающего телефона вместо ремонта?
Здравствуйте!я взяла в кредит телефон 28 июля 2019 года,почти сразу стал плохо работать динамик ,имею ли я права потребовать в замен новый телефон и не соглашаться на ремонт этого телефона?я ведь плочу деньги за новый работающий телефон а не за ремонтированную неисправную вещь,вообще меня не устраивает то что я плочу деньги за вскрытый ремонтированный товар,и обязанны они мне дать в замен другой телефон в пользование на время ремонта если придется ждать его?
Добрый день!
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества ФЗ «О защите прав потребителей»
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Конечно, Вам обязаны заменить товар!
Что касается ремонта, то Вам должны предоставить другой телефон, на время ремонта.