Как действовать, если мне не сообщают о диагностике ноутбука?

Здравствуйте, живу в Мурманске, сломался ноутбук и решил обратиться в компьютерный сервис, сдал ноутбук на сложную диагностику, за неё заплатил 1000 рублей, ждал около 2 недель, что уже много, но мне так и не написали, не позвонили, решил позвонить сам, сказали что диагностика готова и я могу забрать ноутбук. Приехала сервис, мне отдали ноутбук я заплатил и задал вопрос что на счёт диагностики, мне сказали что мастера который делал диагностику на мой ноутбук в данный момент не на рабочем месте, сказали что он перезвонит в течении двух дней, так и не перезвонил, звонил я им сам в течении 3 недель и узнавал, по итогу решил вернуть свои деньги потому что устал ждать ответа, но когда я позвонил в сервис мне сказали что ничем помочь не могут, сказали что диагностику должны были выдать вместе с ноутбуком. Тогда я попросил связаться с работником который отдавал мне мой ноутбук, сказали что тоже помочь ни чем не могут. Получается что в итоге я отдал деньги ни за что.