Подскажите как можно повлиять на продавца и вернуть средства?

Здравствуйте. Вы для своих нужд приобретали или нет? И в чем суть заказа? Подряд? В любом случае у Вас будет сначала претензия, потом иск (может быть, если продавец и дальше не будет исполнять обязательство).

Здравствуйте, Екатерина.

В правовом поле есть только досудебный и судебный порядок разрешения спора.

Досудебный заключается  в направлении претензии продавцу, переговорах. соответственно, если ни то ни другое не приводит к нужному результату обращаться в суд.

В переписке Вы ссылаетесь на ст.23.1 Закона О защите прав потребителей, но в том же время речь идет об оплате счета, и Ваше описание проблемы косвенно говорит, что речь скорее идет о приобретении товара не для целей использования для домашних и личных нужд. Если так, то ссылка на ст.23.1 Закона О ЗПП не применима, а руководствоваться следует положениями ГК РФ о купле-продаже/поставке.

Екатерина, добрый день! Если Вы приобретали товар как физ.лицо, на Вас распространяется Закон о защите прав потребителей. Вам необходимо написать претензию в адрес продавца (если не знаете адрес, отправить ее хотя бы в эл.виде)

Согласно п.2-3 ст.23.1 данного ФЗ

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Также я бы посоветовала Вам в претензии указать на то, что Вы уведомите налоговые органы об осуществлении продавцом деятельности без гос.регистрации.