8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат товара (двери) выбранного по образцам и изготовленного по индивидуальным размерам

Добрый день. Мама купила двери, но невнимательно читала договор и нам привезли двери не того цвета, какого она ожидала. Можно ли их обменять на двери другого цвета? Двери она выбирала в салоне ПО ОБРАЗЦАМ. После этого к нам приехал замерщик и снял размеры дверных проёмов. Через несколько дней нам доставили двери, но и двери и наличники были бежевого цвета, а мы ожидали, что они будут белого. Мы уже полностью оплатили изготовление, замер и доставку. Продавец отказывается заменить товар ссылаясь на то, что двери изготовлены по индивидуальным размерам. Ошибка возникла из за того, что цвет в договоре был указан не очевидно - был прописан цифро-буквенный код цвета, а не «белый», а мама излишне доверчива ( Подскажите, пожалуйста, могу ли я требовать замены дверей на двери другого цвета ссылаясь на 25-ю статью правил возврата товара? С момента доставки дверей прошли сутки. Мама подписала документ о том, что у нее нет претензий к доставленному товару.

Показать полностью
, Ольга, г. Санкт-Петербург
Юлия Васильева
Юлия Васильева
Юрист, г. Краснодар

Ольга, добрый день! В данном случае был приобретен товар по образцу  и необходимо применять ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы можете вернуть товар в течение 7 дней с даты получения

Однако п.4 ст.26.1 указывает

потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем

Это означает, что если двери были стандартные, то вернуть их можно

0
0
0
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Санкт-Петербург
Благодарю вас за отсылку к пункту 26.1. Я проверил и выяснил, что размер дверей соответствует ГОСТу. Цвет же был выбран по образцам. Теперь я полностью уверен, что двери не являются товаром индивидуального использования и буду добиваться замены товара на товар другого цвета.

Пожалуйста! да, часто продавцы используют такую формулировку, чтобы не возвращать деньги + напишите в претензии, что в договоре вместо цвета указан только его код и как потребитель Вы были не в состоянии оценить, тот ли это цвет, а обозначения кодов Вам не предоставляли

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Сколько будут с меня удерживать и в каком размере в общем?
Здравствуйте! Развожусь с женой, хочу понять в каком размере буду уплачивать алименты, у нас один ребенок она хочет подать заявление на алименты и на свое содержание. Я работаю на официальной работе с ЗП 38 тыс, и ещё самозанятый таксист. Сколько будут с меня удерживать и в каком размере в общем? А так же как я должен вносить оплату, при том что зп у меня наличными.
, вопрос №4706271, Анатолий, г. Бузулук
Уголовное право
Как и что может быть если я не верну им 21900 за возврат обратно?
Мне звонила девушка из пвз где забрали мой возврат (после того как сама приняла сегодня мои товары и ничего не оказала) а теперь говорит что перепроверила и сделала вывод что возврат некорректный и всё подменено и надо перевести деньги за эти возвраты обратно пвз или ей на её личную карту, она зачем-то специально кричала про суд и полицию и сказала что у нее есть съемка возврата хотя я понятия не имею что по этому может быть предъявлено и теперь если я не перевожу им деньги якобы они подадут заявление в суд и полицию. Как быть? Как меня могут осудить если сотрудница сама нажала на все товары принятие возврата и соответствие условиями и если теперь на меня вешают эту сумму и я не хочу ни суда ни иных проблем? Что они могут доказать если пришли неправильные товары и по заявке приняли возврат лично а потом только полезли с этой угрозой что оказывается есть подмены, хотя товар возвращен именно потому что он был некорректен и мне ничего на пункте выдаче не сказали, наоборот приняли возврат вместо того чтобы на месте сказать если что не так. Как и что может быть если я не верну им 21900 за возврат обратно? Как пвз может устроить мне проблемы и возбуждается ли дело за такую ситуацию если человеку пвз возвратил средства и это говорится в приложении, но потом пвз перевёл стрелки и утверждает что была подмена?
, вопрос №4706088, Кристина, г. Москва
Уголовное право
Могу ли я рассчитывать на возврат вложенных средств и уплаченного налога?
Обращение к налоговому консультанту Уважаемые специалисты! Прошу вас оказать помощь в сложившейся ситуации относительно неправомерных действий третьих лиц, выразившихся в мошенничестве с использованием финансовых инструментов и угроз в мой адрес. Ниже приведено детальное изложение обстоятельств дела: - Обстоятельства знакомства: Мне поступило предложение трудоустройства посредством размещения моего резюме. Люди, представившиеся потенциальными работодателями, сообщили о возможности заработка на инвестиционной платформе. Они прислали ссылку на торговую площадку, однако не обеспечили ознакомления с офертой и условиями пользования услугой. - Действия мошенников: После блокировки указанных лиц я обратилась в службу поддержки площадки с просьбой вернуть внесённые средства в размере 10 000 рублей. Однако сотрудники службы заявили, что я обязана закрыть кредитное плечо на платформе Torqumin, угрожая судебным разбирательством в противном случае. - Последующие события: Под влиянием психологического давления я была вынуждена оформить кредиты для погашения фиктивного кредитного плеча. Позже, при попытке вывести средства, сотрудник банка сообщил, что я должна уплатить налог в размере 3000,15 долларов США до 06 октября 2025 г., угрожая штрафом в размере 0,5% от суммы сделки. Получила уведомление по электронной почте с реквизитами банка для оплаты налога. - Финансовое положение: Эти обстоятельства привели к серьёзному ухудшению моего финансового положения, поскольку оформление кредита стало следствием манипуляций и шантажа со стороны злоумышленников. Учитывая вышеуказанные факты, прошу вашего компетентного совета по следующим вопросам: 1. Какова вероятность правомерности требования уплаты налога в указанной сумме? 2. Какие шаги необходимо предпринять для предотвращения дальнейшего ущерба моим интересам? 3. Возможно ли признание сделок недействительными ввиду нарушения прав потребителя и отсутствия информированности о рисках? 4. Могу ли я рассчитывать на возврат вложенных средств и уплаченного налога? Буду признательна за квалифицированную консультацию и поддержку в данном вопросе. С уважением, Масаева Раяна Хусейновна Контактные данные для связи: Тел.: +79679564605 E-mail: masaeva21rayana@gmail.com
, вопрос №4705900, Масаева Раяна Хусейновна, г. Москва
Защита прав потребителей
Купили дверь, а она не подошла по размеру
Купили дверь, а она не подошла по размеру
, вопрос №4705639, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 01.08.2019