Ошибочный платеж с КИВИ

Доброго Вам дня!

Обращаться нужно к реальному получателю платежа, т.е. в ВТБ 24. Вы деньги отправляли через платежную систему, а за ошибки клиентов она ответственности не несет.

Деньги находятся на корреспондентском счете ВТБ24. Обращайтесь в данный банк с требованием о возврате данных средств на ваш счет, предъявив документы, свидетельствующие о вашей идентификации, как отправителя данного платежа - паспорт, договор с КИВИ (для его получения возможно потребуется ваш договоро с оператором сотовой связи) и подтверждение платежа.

Здравствуйте Марина!

Вам следует направить так называемое корректирующее письмо одновременно в два банка.

То есть, в письме Вам следует просить перечислить ошибочно переведенную сумму на конкретный счет.

В том случае, если средства ушли на расчетный счет, который не существует (перепутаны цифры в счете, например), вы должны написать заявление в адрес банка ЗАО с просьбой отозвать денежную сумму обратно. Смогу оказать услугу по составлению письма в соответствии с установленными правилами, а также проконсультировать по успешному решению вопроса.

С уважением Ф. Тамара