Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

180 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
180 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Ошибочный платеж с КИВИ

Здравствуйте!
02.11.12 сделала вывод с личного кошелька КИВИ в Телебанк ВТБ24. Указала не тот номер банковского счета.
Распечатала платежку сходила в банк ВТБ24. Платеж попал в разряд неопознанных.
Банк получатель предложил мне обратиться в техподдержку банка отправителя т.е ЗАО КИВИ для уточнения реквизитов, так как перевод был осуществлен через их банк.
Написала в техподдержку Киви, указав нужные реквизиты, они мне ответили, что никаких уточняющих писем писать не будут, ссылаясь на свою оферту.
Помогите решить проблему

06 Ноября 2012, 13:35, вопрос №24542 Марина, г. Краснодар
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 06.12.2016 мы ответили на 1025 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Жуков Константин
    Юрист, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

    Доброго Вам дня!

    Обращаться нужно к реальному получателю платежа, т.е. в ВТБ 24. Вы деньги отправляли через платежную систему, а за ошибки клиентов она ответственности не несет.

    06 Ноября 2012, 13:53
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Хвостанцева Анна Вадимовна

    Деньги находятся на корреспондентском счете ВТБ24. Обращайтесь в данный банк с требованием о возврате данных средств на ваш счет, предъявив документы, свидетельствующие о вашей идентификации, как отправителя данного платежа - паспорт, договор с КИВИ (для его получения возможно потребуется ваш договоро с оператором сотовой связи) и подтверждение платежа.

    06 Ноября 2012, 14:05
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Филатова Тамара Арновна

    Здравствуйте Марина!

    Вам следует направить так называемое корректирующее письмо одновременно в два банка.

    То есть, в письме Вам следует просить перечислить ошибочно переведенную сумму на конкретный счет.

    В том случае, если средства ушли на расчетный счет, который не существует (перепутаны цифры в счете, например), вы должны написать заявление в адрес банка ЗАО с просьбой отозвать денежную сумму обратно. Смогу оказать услугу по составлению письма в соответствии с установленными правилами, а также проконсультировать по успешному решению вопроса.

    С уважением Ф. Тамара

    06 Ноября 2012, 14:47
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats