Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

268 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
268 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Хочу вернуть деньги

Здравствуйте. Купила телефон в интернет магазине " Связной " на следующий же день обнаружила, что телефон не исправен, сам отключается, гарнитура не работает, хочу вернуть деньги, но в магазине забрали телефон на экспертизу. Что делать???

06 Октября 2013, 17:57, вопрос №245032 Анна, г. Нижний Тагил
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 08.12.2016 мы ответили на 942 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Профир Сергей Николаевич

    Добрый день, Анна.

    В том что забрали телефон на экспертизу ничего страшного нет.

    В ст. 18 закона о защите прав потребителей сказано, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

    Таким образом, получается, что Вы говорите что телефон не исправен, а продавец в этом сомневается, вот и возник спор. Поэтому после проведения экспертизы будет принято решение о возврате Вам денег, или обмене если Вы захотите. Ну а если телефон окажется исправным, то Вам его вернут в пользование. 

    С Уважением, Сергей.

    06 Октября 2013, 18:04
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats