Купила смартфон в знаменитой сети. При проверке его (естественно после покупки))) выяснилось, что телефон является подделкой. Смартфон оформлен в кредит. Дата покупки 12,07,2019. Возможно ли вернуть деньги за телефон? Где провести экспертизу о подлинности смартфона? За раннее спасибо!
Здравствуйте!
Да, возможно. Проверку качества изначально магазин может провести за свой счет.
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
Спасибо!