Предусмотрен ли обмен или возврат товара?
Добрый день, вчера купил монитор для компьютера. Он оказался слишком большой,сильно устают глаза. Могу ли я вернуть или обменять его на модель с меньшим экраном?
, Алексей, г. Курск
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый день! Монитор является сложным техническим товаром, поэтому с учетом требований Закона о защите прав потребителя обменять его по данному основанию не представляется возможным, в отношении данного товара можно предъявить требования, предусмотренные ст. 18 указанного закона, если в нем имеются существенные недостатки. Однако продавец может пойти Вам на встречу и добровольно поменять монитор на другой, в этом закон его не ограничивает.
Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному
вопросу или задать другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат.
Готов оказать Вам помощь в составлении юридических документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Невозможно вернуть или обменять следующие непродовольственные товары надлежащего качества, если они не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55):
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовые радиоэлектронная аппаратура, вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).Однако, можно договориться в магазине, скорее всего Вам пойдут навстречу.
Похожие вопросы
Что делать, если пришел штраф за неоплату проезда по платной дороге после оплаты?
Добрый день! 27 апреля был проезд по платной автодороге Алексеевское- Альметьевск, не успели оплатить в течении 5 дней, пришел штраф на гос. услуги, оплатили. Вопрос в том, вернется ли сумма или можно ли подать на апелляцию данную сумму?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Кто должен оплачивать проведение водопровода в дом при ликвидации уличных колонок?
Здравствуйте.
В поселке есть центральный водопровод .
Раньше пользовались колонками , но качество воды было ужасное, сейчас их убрали . Поставили очистные .Передали все права в водоканал . Водоканал просит подтверждения , на пользования колонками,но у нас нет никаких документов , чеков об оплате тоже не сохранилось .Те кто раньше провел водопровод в дом теперь могут пользоваться на законных основаниях.Те кто пользовался временно не проводя водопровод прав не имеют .
Теперь нужно проводить за свой счет ,а это 70 -80 т.р.суммы не подъемные .
Вопрос : Может ли администрация или водоканал провести водопровод к дому за счет бюджетных средств или это всё ложится на плечи потребителей ?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли писать требование о замене или возврате, т к неисправность вновь проявилась?
Здравствуйте. Купили машину 1 февраля. Сразу же проявился недостаток( увод авто)Обратились , сделали сход развал. Проблема не ушла. Снова записались. Запись совпала с 0 ТО. Сделали в рамкахТО сход развал. Не ушло. Опять обратились.
Проявился вновь увод. Письменное требование с описью вложения направлено 1 апреля на юр. адрес. Т.К. никто не забирал письмо, лично предъявила требование об устранении недостатка 10.04.
15.04 передала машину на устранение недостатка. 22.04 сказали забирать. Забрала машину с пометкой в заказ наряде, что в момент тестирования недостаток не обнаруживается( они так написали), я своей рукой написала, что машину забираю, но требуется более длительное тестирование до 29.04. И если недостаток проявится вновь , то оставляю за собой право повторно обратиться по данной претензии.29 приехали с той же проблемой, нам опять проверили сход развал. Он был в красном, якобы исправили на зелёный. Откалибровали руль и отдали. Опять написали про тестирование до 5.05 и что на момент тестирования с механиком неисправность не проявилась.
Вопрос: как нам поступить на данный момент?
Что мне надо помечать в заказ наряде?
Как дальше себя вести ? ( отдавать опять машину?можно ли писать требование о замене или возврате, т к неисправность вновь проявилась ?или недостаточно у нас аргументов, чтобы мы могли сдать машину и получить другую или вернуть деньги.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Существует ли сроки или ограничения для того чтобы заезжать повторно?
Здравствуйте. Моя мать гражданка Украины ехала через Шереметьево 25.04.2026 их пропустили ,но из-за проблем со здоровьем они не поняли что прошли и вернулись обратно. Подскажите пожалуйста,как въехать в РФ опять через Шереметьево или можно через другой пропускной пункт? По каким документам можно заезжать, по паспорту загранпаспорту гражданина Украины пропустят? Существует ли сроки или ограничения для того чтобы заезжать повторно?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли потребовать замену или возврат денег за наушники с браком после сервисного ремонта?
Здравствуйте, я купил в Магазине ДНС наушники Airpods Pro 3.
В течении полумесяца не пользовался ими, оказался производственный брак. При использовании обнаружился треск в динамиках.
Потребовал замену на аналог, получил отказ, так как не предъявил товар в течении 14 дней.
Товар был отправлен на сервис, для признания производственного брака/ремонта.
В праве ли я при получении товара с сервисного ремонта потребовать замену товара на аналог или же потребовать вернуть деньги?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.