Как действовать, если я заказала шторы, но я не хочу забирать заказ?

Я по случайности не проверив информацию заказала шторы по телефону. Была реклама в инстаграмм. Там нет выхода на сайт просто выходит поле имя и номер телефона. Тут же мне перезвонили и уточнили какие именно шторы я хочу заказать. Далее они сказали что диалог записывается и отмену заказа нельзя будет сделать после устного подтверждения аферты. Далее я увидела очень отрицательные отзывы. Заказ не забираю. Они высылают мне СМС с угрозами.В этом сообщении даже указана сумма с судебными издержками которую я должна буду оплатить если не заберу заказ. Подскажите как мне быть?!

18-07-2019, 19:23, Наталья, г. Екатеринбург

Станислав Загайнов

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Вы вправе отказаться от заказа без указания причин отказа на основании ст. 21 Правил продажи дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Направьте уведомление об отказе от товара продавцу заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

18-07-2019, 21:14

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Семейное право

Действует ли удостоверение члена семьи СВО при вступлении в брак без смены фамилии?

Будет ли действовать удостоверение члена семьи сво если выйти замуж но не менять фамилию

26-10-2026, 01:40, вопрос №5063598, Марина, г. Пенза

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Интеллектуальная собственность

Как законно использовать названия и титры советских фильмов в дизайне одежды?

Здравствуйте! Я планирую небольшой творческий проект в России — капсулу одежды с оригинальными названиями советских фильмов, используя оформление надписей из начальных или финальных титров. Мне важно реализовать проект полностью законно. Нужна консультация по следующим вопросам: 1. Какие права могут охранять сами названия фильмов и оригинальную графику титров? 2. Как определить правообладателей и проверить товарные знаки? 3. Какие разрешения необходимы для нанесения надписей на одежду, продажи изделий и публикации рекламных материалов? 4. Как действовать, если права на фильм и оформление титров принадлежат разным лицам? 5. Можно ли организовать проверку нескольких выбранных фильмов с фиксированной стоимостью за каждый объект? На первом этапе хочу проверить 3 фильма, а общий бюджет тестового запуска составляет 40–100 тысяч рублей. Буду благодарен за оценку объёма работ и стоимости консультации.

25-10-2026, 10:23, вопрос №5063299, Дмитрий Илюшин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Заключение и расторжение брака

Можно ли отозвать заявление на развод по согласию сторон?

Подали на развод по согласию сторон, но не хочу с ней разводитьситьии

24-10-2026, 20:04, вопрос №5063099, Хатип, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если продавец не присылает данные для возврата заказа из ПВЗ СДЭК?

Заказал ноутбук он пришел на сдек, я написал продавцу что хочу вернуть он согласился но не отправляет данные для отправления обратно, я не забирал заказ он лежит на пвз.

24-10-2026, 18:07, вопрос №5063054, Прохор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Банкротство

Списали деньги с Озон карты после завершения процедуры банкротства: что делать?

Добрый день, 14.09.26 завершена процедура банкротства,16.09.26 от оzon банк пришло оповещение: все счета разблокированы, можете пользоваться озон банком в полном объеме. 20.10.26 пополнил озон карту для получения заказа в пункте выдачи, но не успел забрать товар а деньги списали с счет рассрочки,уже пятые сутки водят меня за нос и ничего не вернули, подскажите как быть? Спасибо.

24-10-2026, 12:38, вопрос №5062915, Дмитрий, г. Владимир

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.