Можно ли получить какую-то моральную компенсацию от Ростелеком?
Здравствуйте. Вкратце суть в том что компания Ростелеком самостоятельно перевела меня не тарифный план для интернета с самой дорогой аб. платой без моего разрешения и уведомления, но мне кажется что это доказать не возможно.
2 вопрос:
из диалога с сотрудником техподдержки ростелеком, я обнаружил как мне кажется противоречие по поводу архивного тарифного плана
На вопрос какая ситуация обстоит с архивным планом, мне ответили что на него нельзя перейти, но далее в беседе мне сообщили что срок действия тарифного плана не ограничен
Можно ли мне помочь как то в данной ситуации?
- 2019-07-18_193354.png
- 2019-07-18_193552.png
- 2019-07-18_193520.png
- 2019-07-18_193539.png
- 2019-07-18_193354.png
- 2019-07-18_193447.png
- 2019-07-18_193616.png
, Виктор, г. Ульяновск
суть в том что они считают что тариф якобы я сам поменял самостоятельно, чего я на самом деле не делал, тогда в данном случае должно ли быть уведомления о закрытии старого тарифного плана, или иначе говоря — переходе на другой тариф. Тогда встает вопрос вообще впринципе можно обратно перейти на архивный тарифный план, не считая всяких уведомлений? — я думаю что нет
Если Вы сами поменяли тариф, то такому их утверждению должно быть надлежащее подтверждение, которое они должны Вам предъявить в рамках доказательств своей правоты. Уведомление от них должно быть обязательно, что старый тариф уходит в архив, и Вам подключают новый тариф по их выбору, который, кстати, довольно дорогой и невыгодный. Предъявите письменную претензию в салоне, что Вам без Вашего ведома и без надлежащего уведомления заменили тариф. Может быть Вам дадут компенсацию или оставят часть условий прежнего тарифа. Такие случаи известны. Но лучше, как я советовал, не дожидаясь ответа на претензию, самостоятельно перейти на выгодный для себя новый тариф.