Могу ли я обменять обувь неношенную, купленную 11 дней назад ,купленную по акции ,с обменом на другой товар этого магазина или вернуть деньги.Продавец говорит,что назад аукционный товар не принимают ,в чем разница
Здравствуйте, Екатерина!
Вас грубо вводят в заблуждение.
Законодательно не предусмотрено каких-либо ограничений на процедуру обмена (возврата) изделия, которое было приобретено со скидкой (по акции). Таким образом, когда Вам не подошел товар, Вы имеете все основания для его возврата продавцу в обозначенные сроки. Это право закреплено в ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».
Если у вас сохранен чек, обувь не была использована (сохранила товарный вид), вам не вправе отказать в возврате денежных средств или в обмене товара. Ссылайтесь на ст. 25 Закона О ЗПП. В случае отказа со стороны продавца в возврате денежной суммы уведомите его, что в противном случае, за Вами сохраняется право на обращение в Роспотребнадзор. Переговорите с администратором. Обязательно потребуйте книгу жалоб и укажите в ней обстоятельства, по которым Вам было отказано в удовлетворении прошения.
Ваше требование должны удовлетворить в течении трех дней.
Успехов в отстаивании Ваших прав!
