Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как быть, если Мегафон снял деньги по ошибке?

У меня оператор Мегафон по ошибке снял деньги и не возвращает обещает вернуть но постоянно переносит число возврата ссылаясь на то что потребовалось больше времени для решения проблемы сегодня написали что могут рассматривать в течении 30 дней с подачи заявки ссылаясь на статью 55 так ли это

16 июля 2019, 14:06, Анна, г. Москва

мегафон Деньга

Марина Полникова

Юрист, г. Белгород

30 (тридцать) дней начинают свой отсчет со дня регистрации претензии на основании Федерального закона «О связи» от 07.07.2003 N 126-ФЗ. Поэтому, если со дня Вашего обращения прошло уже более тридцати дней, то Вы вправе направить жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора на бездействие Вашего сотового оператора по возврату ошибочно снятых денежных средств, а также в Роскомнадзор.

http://www.consultant.ru/docum...

Статья 55. Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение

7. Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию.

16 июля 2019, 14:09

Марина Полникова

Юрист, г. Белгород

Контактная информация.

Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области.

Адрес: 630132, г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, д. 7а

Тел.: +7 (383) 220-26-78

Эл. почта: upravlenie@54.rospotrebnadzor.ru

http://54.rospotrebnadzor.ru/a...

http://www.54.rospotrebnadzor....

Адрес Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций: 109074, г. Москва, Китайгородский пр., д. 7, стр. 2.

Телефоны: Справочно-информационный центр:(495) 983-33-93 (тел) (495) 587-44-68 (факс) пн-чт 9:00-18:00, пт 9.00-16:45

Экспедиция Роскомнадзора работает: понедельник, вторник, среда, четверг — с 10.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00; пятница с 10.00 до 13.00 и с 14.00 до 16.00.

Пресс-служба – (495) 587-42-92 e-mail: press@rkn.gov.ru , pressrkn@yandex.ru

Общий электронный адрес Роскомнадзора - rsoc_in@rkn.gov.ru

Телефон горячей линии, для сообщений о фактах коррупции — (495) 983-33-93.

http://rkn.gov.ru/contacts/

https://rkn.gov.ru/treatments/...

16 июля 2019, 14:16

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Нотариат

Как снять деньги со счета при блокировке по 161-ФЗ без личного посещения банка?

мне на карту т банка пришла 161 фз и я хочу снять деньги на другой счет, поддержка говорит что без моего присутствия в банке они этого сделать не могут, хотя в 859 ст написано что они должны отдать в отделение банка или же отправить на другой счет,мне билет до москвы и обратно вернуться,выйдет в 2,5 раза больше

20 июля, 20:42, вопрос №5007850, арсений, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Что делать, если мошенники сняли деньги с карты, а банк и полиция отказали?

Добрый день..у мамы с карты сняли деньги мошенники..сбербанк не возвращает..а полиция нам направили постановление об отказе в возбуждение уголовного дела.

20 июля, 16:14, вопрос №5007671, Клиент, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Как разблокировать карту Сбербанка при блокировке по 161-ФЗ для снятия денег?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, возможно разблокировать карту Сбербанк при 161фз, для того чтобы снять деньги? Но к сожалению платежные счета заблокировали у меня

17 июля, 19:06, вопрос №5006163, Алёна, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Наследство

Что делать, если Сбербанк подал заявление в полицию из-за снятия денег с карты умершего?

Здравствуйте! 3,5 года назад я перевел другому человеку с карты умершей матери 170 тыс в день ее смерти для оплаты похорон. Перевел другому человеку, чтобы он снял деньги наличными, так как пин код от карты не знал , себе не перевел потому что лимит на снятие маленький. Карта оказалась кредитной. Спустя 3,5 года Сбербанк подает в полицию заявление на другого человека о снятие средств с карты умершего человека.

17 июля, 16:01, вопрос №5006098, Иван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Нужно ли возвращать доверителю деньги, снятые по доверенности?

Были сняти деньги по довериности нужно ли возврощать их доверителю

14 июля, 22:30, вопрос №5004187, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.