Здравствуйте, Инна.
На экспертизу почти наверняка возьмут.
Магазину ведь нужно установить, является ли недостаток модема заводским браком, или результатом поломки со стороны покупателя.
В соответствии со ст. 18 ЗоПП продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.
Остались нерешённые вопросы?
Вы всегда можете обратиться ко мне в Чат за получением подробной консультации. Если Вам нужно составить Документ (заявление, жалобу, запрос или любой другой), Вы также можете заказать эту услугу через функцию чата.