Сломался велосипед. Проездил 1 месяц. Гарантия 1 год. Ремонту не подлежит. В обмене и возврате денег отказали, ссылаясь на то, что сломали сами. Хотя эту часть самостоятельно сломать не реально. Специалист другого магазина утверждает что велосипед подлежит обмену или возврату денег.что делать?
Здравствуйте. Вам надо обращаться с письменной претензией в адрес магазина и указанием на выявленные недостатки. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП» говорит, что
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
продавец должен принять товар и провести проверку качества. Если спор о недостатках — тогда экспертизу. Результаты экспертизы Вы вправе оспорить в суде.
