Что делать, если клиент требует возврат денежных средств за ремонт, который не совершали?

Здравствуйте.Я владелец и мастер в мотосервисе. Привезли квадроцикл в ремонт с задачей: заменить конкретную запчасть. В ходе ремонта возникли непредвиденные работы с дополнительными затратами времени и по итогу увеличенная стоимость замены. При оплате владельца сразу предупредили, что техника гнилая и места крепления данной детали просто нет. Через неделю клиент приезжает с претензией, что "подвеска не отремонтирована и проблемы не устранены" и требует возврат всей суммы за ремонт, хотя по итогу договаривались на конкретную замену детали, а не устранение проблем. Как разрешить данный вопрос, если человек каждый день требует деньги ?

Показать полностью

11 июля 2019, 16:58, Фёдор, г. Москва

возврат денежных средств претензия Деньга

Сергей Балахонцев

Юрист, г. Москва

Добрый день! Для начала Вашему клиенту необходимо обратиться в адрес мотосервиса с письменной претензией о возврате денежных средств за ненадлежащим образом выполненные работы (по его мнению). Рассмотрев поступившую претензию Вы ее либо удовлетворите (зависит от конкретных доводов) или направите потребителю мотивированный отказ от ее удовлетворения…

Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному
вопросу или задать другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат.
Готов оказать Вам помощь в составлении юридических документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.

11 июля 2019, 17:06

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Что значит отказ пристава в возврате списанного налогового вычета?

УСТАНОВИЛ: Рассмотрев доводы заявителя, Судебный пристав-исполнитель признает обстоятельства, изложенные в заявлении (ходатайстве), не подлежащими удовлетворению в связи с тем, что Налоговый вычет не входит в перечень доходов, которые пристав не вправе арестовывать и за счет которых нельзя взыскивать долг. . В ходе исполнительного производства были вынесены (поступили) документы: Заявление должника о возврате излишне удержанных (перечисленных) денежных средств (7375481010, вид документа: I_REQ_SPI_RETURN_DEBT) от 19.05.2026 исполнитель: Судебный пристав-исполнитель Черняева Алина Михайловна. На основании изложенного, руководствуясь ст. 14, ст. 64.1 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» , ПОСТАНОВИЛ: 1. В удовлетворении заявления (ходатайства) Сявкаевой Оксане Александровне отказать. Скажите пожалуйста что это значит что это мне отказали в возврате денежных средств? Была ситуация мне на карту прислали деньги налоговые вычеты их сняли приставы списали долг написала на госуслугах ходотайсво вот прислали ответ

20 мая, 17:47, вопрос №4958142, Оксана, г. Саранск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Подскажите пожалуйста, нахожусь на рассторжение договора оказания услуг, нужно ли вносить такой пункт что при истечении срока возврата денежных средств, могу обращатся в суд?

19 мая, 12:35, вопрос №4956674, коля раков, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Отходив 9 занятий хотела сделать возврат денежных средств, по договору который подписывали я и админ за место

купила абонемент на аппаратный массаж, акционный за 30 тысяч рублей, полная стоимость 46500. Отходив 9 занятий хотела сделать возврат денежных средств, по договору который подписывали я и админ за место директора так как он был в отпуске, цена каждого посещения рассчитывается по цене 46500\15 занятий. законно ли это? чек при оплате не выдавался

18 мая, 16:45, вопрос №4955880, Ангелина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли при подаче иска в суд о возврате денег указать банковский счет родственника?

Можно ли при подаче заявления в суд на возврат денежных средств предоставить не свой счёт а родственника?

18 мая, 08:28, вопрос №4955308, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.