8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как правильно ответить на требования покупателя в интернет-магазине?

Я занимаюсь оптовой продажей пальто через интернет магазин. , в феврале 2018 года ИП приобрел партию пальто, Сейчас в июле 2019 года просит вернуть денежные средства за пальто якобы ненадлежащего качества, которое она продала в марте 2019 и покупатель вернул ИП пальто, т.к. начали расходится швы. Как мне грамотно ответить?

, Алена, г. Пенза
Виктория Зарецкая
Виктория Зарецкая
Юрист, г. Пенза

Добрый день!

Если приобреталась партия, приобретал ИП и не для личных нужд, то закон о защите прав потребителей в отношении вашей ситуации действовать не будет.

Будет общий порядок согласно Гражданского кодекса и вашего договора. 

А ответить надо, что недостатки качества товара должна подтвердить экспертиза. 

Вы можете признать недостатки, если это правда и не рисковать судебными расходами (если товар действительно ненадлежащего качества, то с вас потом взыщут и стоимость экспертизы и расходы по госпошлине и расходы на услуги юриста).

0
0
0
0
Похожие вопросы
686 ₽
Военное право
Насколько его требования правомочны?
Здравствуйте! Являюсь офицером запаса. Нахожусь на воинском учете по месту регистрации и фактического места жительства в областном центре. Вместе с тем, работаю в другом городе, того же субьекта федерации РФ в котором имею регистрацию. По месту работы арендую жилпдощадь без регистрации и оформления договора аренды. Еженедельно (!), а порой чаще, выезжаю к месту своего фактического места проживания, где нахожусь от 2 суток и более. Специалист по месту работы, отвечающий за воинский учет, требует сняться с воинского учета по месту регистрации и встать на воинский учет, с его слов, по месту пребывания в городе, где я работаю. Насколько его требования правомочны? Прошу ответить со ссылками на пункты российских норматиано-правовых актов. Заранее благодарю!
, вопрос №4119437, Вадим, г. Онега
Все
Здравствуйте Ситуация в магазине Ашан на кассе самообслуживания
Здравствуйте! Ситуация в магазине Ашан на кассе самообслуживания. Покупал алкоголь( пивной напиток) загорелось табло и подбежала товаровед или кто она там что бы отпустить мне алкоголь ( система такая) я начал показывать паспорт на фото, на что она ответила, что надо именно бумажный! Я начал заходить на гос. Услуги и показывать она сказала что нужно именно бумажный. И смотреть на мой телефон она не будет. Вопрос: можно ли предъявлять паспорт на электронном носителе на кассе? Если да то на какую статью или на какой приказ можно опереться чтобы сказать на кассе кассиру?
, вопрос №4118326, Никита, г. Иваново
Интеллектуальная собственность
Хочу открыть интернет магазин, интересует нужны ли сертификаты на одежду, если я открываю под своим брендом
Здравствуйте . Хочу открыть интернет магазин , интересует нужны ли сертификаты на одежду , если я открываю под своим брендом . Хочу открыть магазин на месяц и закрыться
, вопрос №4118309, Анна, г. Москва
289 ₽
Все
Хочу открыть интернет магазин на месяц Шью свои платья хочу
Хочу открыть интернет магазин на месяц . Шью свои платья хочу продавать под своим брендом . Нужны ли сертификаты ? И 2 вопрос , хочу сделать название магазина под фамилию . Но такое название уже есть , и оно запатентовано Но как быть …
, вопрос №4118313, Анна, г. Ростов
Защита прав потребителей
Что можно сделать косу я купил другую и эта мне не нужна
купил в интернет магазине бензо косу.дома не завелась.отнес в магазин и написал заявление о возврате денег.магазин отправил на зкспертизу и откозался о возврате денег якобы коса нормальная заводится.что можно сделать косу я купил другую и эта мне не нужна.
, вопрос №4118078, алехин владимир михайлович, г. Москва
Дата обновления страницы 16.07.2019