телефон является технически сложным товаром, поэтому лоя возврата денежных средств за телефон нужны существенные недостатки. Если телефон предъявлен в течении гарантийного ремонта, то его и отремонтировали, если Вы письменно не просили каких-то конкретных требований.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
0
0
0
0
Наталья
Клиент, г. Москва
в заявлении я просила провести проверку качества и больше ничего.
других требований не предъявляла.
хотела решить после получения акта о проверке качества, в зависимости от того какой бы выявили недостаток.
но меня не поставили в известность о результатах проверки, а просто отремонтировали телефон. В акте услуг написано, что замена материнской платы. Этот недостаток является существенным.
Я считаю, что по моему заявлению должны были предоставить акт о результатах проверки, а решать что с телефоном делать я должна была решать сама.
Повторно предъявляю в ССП для принудительного исполнения судебный приказ об уплате алиментов после долгого перерыва. Прошу пристава рассчитать задолженность по алиментам за три года, предшествующих дате повторного обращения. Правомерен ли отказ пристава в расчете задолженности? Говорит, что т.к. вина должника отсутствует и в связи с отзывом и повторным предъявлением судебного приказа алименты исчисляются с только с даты повторного предъявления приказа. Так ли это?
, вопрос №5010009, Светлана, г. Нижний Новгород
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте!
Я являюсь владельцем Пункта выдачи Яндекс маркет.
В декабре 25 года, пункту выставили претензию на сумму 131 090 рублей за посылку из Китая.
По правилам Маркета такие посылки нельзя вскрывать. Поэтому клиент забрал посылку и ушёл. Клиент вернулся на следующий день и сказал что вместо заказанного телефона , ему прислали батарейки. Менеджер сказала ему оформить заявку на возврат в личном кабинете.
Заявку одобрили через 2 дня. Клиент принёс товар на пункт, все оформили как положено по правилам Яндекса.
Через месяц, на пункт повесили всю сумму и запросили видео выдачи товара. По правилам Яндекса мы обязаны предоставить видео.
Но в течении нескольких дней, у нас в городе были атаки ПБЛа, интернет работал не стабильно, и запись в облако велась частично. Так же у меня стоит флешка, но запись хранится 15 дней. Поэтому видео я предоставить не смогла.
С декабря ведётся переписка с претензионным отделом. Я просила их разобраться в ситуации, сделать запросы видео упаковки и отгрузки продавцом, передвижения по складам. Никто ничего не сделал за все эти месяцы, у претензионного отдела нет таких полномочий, как мне ответили в очередной бесполезной переписке в апреле 2026г.
Я отправляла не одно официальное письмо, с изложением всей ситуации и просьбами разобраться и найти виновного. В ответ, я не получила ни одного официального ответа. Отправляла досудебную претензию - ответа не поступило.
В апреле претензионный отдел передал информацию в другой отдел, который занимается взаимозачетами.
23.07 я получила уведомление, что мой ПВЗ просто будет деактивирован 27.07.
Если я правильно понимаю, после деактивации, с меня будут удержаны денежные средства взаимозачетом а так же расторгнут договор.
Подскажите пожалуйста, могу ли я оплатить претензию, что бы не деактивировали ПВЗ, так как я теряю деньги (заказы к нам уже не поступают, переносят на другое ПВЗ), а затем подать в суд?
, вопрос №5009960, Лидия, г. Туапсе
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие документы требуются для замены электросчетчика?
Добрый день! Какие нужны документы для замены счетчика? Нам предложили замену за 19 500 тыс. и никуда ехать не надо. Мы отказались, купили счетчик сами, он такой же как и они предлагали, написали заявление оказалось 550 руб стоит , но запросили кучу документов? Правомерно ли это если мы ничего не переносим? Обязаны ли мы все заказывать?
, вопрос №5008842, Ллариса, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Взрослый ребенок набрал займов. Один из них МКК Аделаида, выдал займ 33500 руб в мае с.г. под 390% на год с суммой оплаты 143 тыс. Возможно досрочное погашение с подачей заявления за 30 дней. На телефоне автоответчик, на письма не отвечают. Что с ними делать и правомерны ли их действия?
, вопрос №5008802, Татьяна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли, если Ангарск не относится к районам Крайнего севера?
Проработала в г. Ангарске Иркутской области много лет где и получила пенсию по старости. В 2012 году переехала на ПМЖ в г. Железноводск Ставропольского края. Пенсию не перевела, сказали в пенсионном, что пересчитают в сторону уменьшения. Правомерно ли, если Ангарск не относится к районам Крайнего севера?
, вопрос №5008773, Дмитрий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
в заявлении я просила провести проверку качества и больше ничего.
других требований не предъявляла.
хотела решить после получения акта о проверке качества, в зависимости от того какой бы выявили недостаток.
но меня не поставили в известность о результатах проверки, а просто отремонтировали телефон. В акте услуг написано, что замена материнской платы. Этот недостаток является существенным.
Я считаю, что по моему заявлению должны были предоставить акт о результатах проверки, а решать что с телефоном делать я должна была решать сама.
Я не правильно рассуждаю?
Если после ремонта телефон опять сломается, т.е. тот же недостаток, то вот это будет существенным недостатком.