Добрый день, как вернуть деньги за бронирование отеля на booking.com в Грузии? Отмена связана с запретом на вылет прямым рейсом. Оплата была с карты списана, тариф невозвратный.
Здравствуйте, Кристина! К сожалению, в вашем случае данная процедура возможна только по непосредственной договоренности с отелем, в котором были забронированы места, так как вы сами понимаете, что Закон РФ «О защите прав потребителей» и Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 (ред. от 30.11.2018) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» на территории Грузии не действует, подробности -по телефону единого контактного центра Роспотребнадзора . Единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный)
Данный случай относится к форс-мажорным обстоятельствам, в результате которых стороны освобождаются от исполнения обязательств по договору. Можно составить официальный запрос в отель с указанием на форс-мажор и с требованием вернуть денежные средства.
