Некачественный ремонт автомобиля
Добрый день! Подскажите по этой теме, все подробности изложены по ссылке
, андр, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен
Здравствуйте.
Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Согласно п. 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Доказать некачественность ремонта можно с помощью заключения специалиста, который установит неисправности коробки и причинно-следственную связь между выполненными работами и произошедшей поломкой. Именно эксперт сможет определить основную техническую причину неисправностей.
Можете обратиться в экспертное учреждение, для проведения такого исследования. После того как эксперт выскажет свое мнение, можно думать, а стоит ли предъявлять претензии сервису, а следом идти в суд.
По мнению специалистов, к которым Вы обратились, причины были в корпусе муфты, (б/у или старая).
Но в Вашем случае, в заказ наряде прямо указано «корпус муфта» (б/у). Значит Вы согласились, подписывая заказ-наряд на установку б/у муфты.
Относительно гарантийного срока: он указан в заказ-наряде (6 месяцев или 20 000 км)? Как я поняла у Вас неисправность возникла на пробеге 14 000 км со времени ремонта?
При этом сервис Вы обращались устно, по телефону, никаких доказательств обращения с письменными заявлениями о наличии недостатков у Вас не имеется.
Подводя итог, по моему мнению, в данном случае доказать, что ремонт автомобиля был выполнен некачественно, будет сложно.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день!
У меня немного иное решение Вашей проблемы. И одним законом о защите прав потребителя тут не обойтись.
В силу ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
В соответствии с п. 1 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
В силу п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.В любом случае наличествует изъявление воли заказчика на поручение (подрядчику, исполнителю) выполнить определенную работу или оказать определенные услуги. Перечень таких работ и услуг должен быть озвучен заказчиком.
Согласно п. п. 1, 2 ст. 721 Гражданского кодекса РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.
Также моя коллега упустила несколько важных нюансов…
Существуют Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2001 года N 290, в соответствии с которым, качество оказываемых услуг (выполняемых работ) должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре требований к качеству или при их недостаточности — требованиям, обычно предъявляемым к качеству услуг (работ) такого рода.
В соответствии с п. 1 ст. 723 Гражданского кодекса Российской Федерации, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда.
Согласно п. 3 ст. 723 ГК РФ, если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены, либо являются существенными и неустранимыми заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
В силу статьи 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 названного Кодекса.
Согласно пункту 2 статьи 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).Лицо, требующее возмещения убытков, должно доказать наличие убытков и их размер, неисполнение или ненадлежащее исполнение контрагентом обязательств, причинную связь между первым и вторым.
Согласно п. 1 ст. 721 Гражданского кодекса РФ, качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.
Согласно ст. 720 ГК РФ заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику (п. 1). Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении (п. 2). Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки) (п. 3).
Похожие вопросы
Куда пожаловаться на некачественные услуги юридической компании?
Куда пожаловаться на некачественные услуги юридической компании?
Здравствуйте! Юридическая компания в лице юриста ,за оплаченные услуги сделала некачественные действия.Отправили письма по неправильным адресам и т.д.Куда пожалрваться?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если эвакуировали автомобиль из-за неисправности системы ГУР?
Что делать, если автомобиль эвакуировали из-за подтекания масла в системе ГУР?
Здравствуйте. Остановил сотрудник гибдд, на глаз определил не исправность системы Гур (подкапывание масла), тем самым вызвал эвакуатор и отправил машину на штраф стоянку. На месте устранить неполадку не разрешил, протокол составлен по статье 12.5 ч2. В перечни не указано, что за подтек масла автомобиль должны эвакуировать. Рулевой механизм был полностью работоспособный, автомобиль следовал на ремонт.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли потребовать с виновника ДТП оплатить ремонт автомобиля?
Можно ли потребовать с виновника дтп оплатить мне ремонт автомобиля?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как ответить на досудебную претензию о доплате за ремонт автомобиля после ОСАГО?
Как ответить на досудебную претензию о доплате за ремонт автомобиля после ОСАГО
Добрый день, Представляю организацию, автомобиль которой стал виновником ДТП. На адрес организации получена досудебная претензия.
По осаго потерпевшая сторона получила 197280 руб, Что по мнению потерпевшей стороны и согласно калькуляции расчёта ремонта не покрывает расходов на восстановление автомобиля.
Потерпевшая сторона предлагает организации в досудебном порядке перечислить 278000 руб для оплаты полной стоимости ремонта.
Так же потерпевшая сторона сообщила, что перед этим он обращался в страховую, и ему в выплате отказали ссылаясь на учёт степени износа автотранспортного средства, прошу помочь в составлении ответа на досудебную претензию
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если после прошивки ключа перестала работать панель приборов?
Здравствуйте купили автомобиль в Корее при перевозке был утерян ключ водитель автовоза сделал новый с прошивкой после чего отказала в работе панель приборов.При приёмки автомобиля был агент который сопровождал автомобиль от момента покупки до привоза в город получателя. В акте приема автомобиля мы не расписывались с автовоз ом рассчитались полностью т. к агентом было озвучено что поменяем предохранитель и все будет хорошо сейчас автомобиль простоял в сервисе неделю результата нет. Агент не отказывается от ремонта(пока) как нам лучше всего поступить в данной ситуации?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обращался по телефону, имеется запись разговоров))
Действительно, сложно будет доказать принадлежность запчастей в таком случае. Боюсь, что с доказательной базой будут проблемы, в связи с этим шансы на положительный исход дела малы.