Как вернуть законно денежные средства за покупку в онлайн игре?

Здравствуйте у меня ребенок 2 лет сделал покупки в онлайн игре на сумму более 13000 рублей деньги спасали с карты я написала разработчикам игры они попросили предоставить квитанции об оплате я их отправила но получилось так что до них дошли не все квитанции они сделали возврат на сумму 1875 рублей и сказали что больше нет у них квитанций я отправила все квитанции им занова и они мне ответили что не могут совершить возврат по причине "В ситуации с таким количеством квитанций политика нашей компании запрещает возврат денежных средств" можно как нибудь вернуть эти деньги по закону Рф.

28 июня 2019, 21:17, Валерия, г. Москва

возврат денежных средств Деньга

Александр Дрягин

Юрист, г. Самара

Здравствуйте, Валерия!

Нужно изучать правила сайта. Но, полагаю, что в данном случае они просто уклоняются от возврата денежных средств. Направьте им претензию с требованием о возврате денежных средств на их юридический адрес заказным юридическим письмом с уведомлением. Если они не ответят, то можете обращаться в суд с требованием к ним о взыскании данных денежных средств. К тому же, доказательства покупки у Вас на руках.

28 июня 2019, 21:41

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Играю в рр4 онлайн игра русская рыбалка 4

Здравствуйте. проблема такая. играю в рр4 онлайн игра русская рыбалка 4. захожу редко. сегодня за банили и отправили на штрафной пруд. сказал что то в чате. но не помню что. обычно играю, клева нет, рыба не ловится. по этому редко захожу. объяснить за что не хотят. не отвечают на сообщения. текст который я писал не предоставляют. хочу разобраться в чем я не прав.

06 июня, 21:11, вопрос №4975727, Андрей, г. Первоуральск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Добрый вечер Перевел денежные средства в размере 150 тыс рублей, ошибочно по номеру телефона другого человека

Добрый вечер Перевел денежные средства в размере 150 тыс рублей , ошибочно по номеру телефона другого человека , человек вернул 37 тыс рублей , остальные денежные средства арестовали судебные приставы в рамках ИП , получатель пошел в банк написал заявление по факту того что получил средства которые необходимо вернут , заявление приняли , приставы на контакт идти отказались , сообщили что необходимо решать в судебном порядке , прошу оказать содействие в плане действий с составлением необходимых документов , получатель живет недалеко , на контакт идет

05 июня, 19:30, вопрос №4975077, Сергей, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Здравствуйте, ко мне обратились фирма isgpravdafinance.ru, по поводу возврата денежных средств, от брокера, на данный

Здравствуйте, ко мне обратились фирма isgpravdafinance.ru, по поводу возврата денежных средств, от брокера, на данный момент они требуют от меня оплату Свифт, в размере 10% от суммы вывода, законно ли это делать?

05 июня, 10:41, вопрос №4974588, Максим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Банкротство

Мне дочь подарила денежные средства на покупку автомобиля, я сейчас считаюсь банкротом, может ли суд признать и реализовать мою собственность всчет погашения долга банку?

03 июня, 08:04, вопрос №4972657, Сергей, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Получение образования

Как оформить передачу денежных средств родительскому комитету на нужды класса?

нужен документ (расписка/согласие на распоряжение) о передаче денежных средств родителями в фонд класса - на покупку подарков, детям и учителям, хоз.товары, питьевую воду, канцелярские принадлежности в учебном году.

29 мая, 19:09, вопрос №4968893, Наталия, г. Мантурово

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.