Добрый день! Взяла компьютер в кредит! Сразу после приезда домой выяснилось, что не прикручен кулер, поехали в магазин, заменили полностью кулер, т.к. был вообще не правильно установлен! Прошло два месяца, полетел жесткий диск! Что мне посоветуете делать??
Здравствуйте! Во-первых подать письменную претензию продавцу (вручить под роспись или направить заказным письмом с уведомлением).
Учитывая, что компьютер является технически сложным товаром, то в соответствии с Законом о защите прав потребителей Вы можете требовать его замены или возврата денег в том случае, если будут нарушены сроки его ремонта, либо он имеет существенны недостаток (или не подлежит ремонту), либо в следствие его неоднократной неисправности им нельзя будет пользоваться более 30 дней подряд в течение гарантийного года.
В иных случая Вы имеете право требовать бесплатный ремонт или уменьшение покупной цены. В любом случае продавце обязан принять товар на диагностику. Если Вы не согласитесь с результатом, то продавец будет обязан за свой счет провести экспертизу товара.
При необоснованном не исполнении Ваших требований обращайтесь в суд.
