Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возможно ли оформить возврат и вернуть деньги, если прислали не тот товар?

Здравствуйте, меня зовут Александр. Возникла такая проблема, я заказал товар через интернет магазин, после чего мне позвонил консультант и начал вешать "лапшу" что товар хорошого качества и тд. Я подтвердил заказ, и сегодня (примерно час назад) я оплатил и получил посылку на почте. Дома открыл, а там оказался не тот товар и не стоит своих денег. При попытке позвонить и оформить возврат, обонент недоступен.

Чек с почты есть, документация которая была в посылке это название товара и ID. Возможно ли оформить возврат и вернуть деньги?

27 июня 2019, 12:30, Александр, г. Астрахань

вернуть деньги Деньга

Марат Цатурян

Юрист, г. Москва

Конечно! Ведь по факту — договор купли-продажи не исполнен. Если бы не прислали товар вовсе — было бы то же самое.

Лучше вам было обратиться ДО оплаты заказа, конечно.

Теперь варианты следующие:

1. Заявление в полицию по ст. 159 УК РФ.

2. Претензию на возврат денежных средств по нормам ГК РФ, Закона «О защите прав потребителя», а также правил продажи товаров дистанционным способом.

3. Исковое заявление в суд.

27 июня 2019, 13:17

Александр Ибрагимов

Юрист, г. Дубна

Александр, добрый день!

На сайте, на котором вы оформляли заказ должна быть оферта (договор), в которой указывается информация о продавце (наименование, адрес, ИНН, ОГРН и тп.). Попробуйте написать претензию с требованием вернуть денежные средства за товар, так как он не соответствует описанию (то есть вам была предоставлена недостоверная информация).

Ст.12. закона «О защите прав потребителей позволяет это сделать:

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

27 июня 2019, 13:43

Похожие вопросы

600 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Подскажите, пожалуйста, куда обратиться и вернуть деньги за апрель 2024 года?

Здравствуйте! С 2022 года моя должность участковой медсестры не изменялась. Получала компенсацию за аренду жилья. Однако заявление от 2022 года в апреле 2024 года отклонили по причине не соответствия должности. Я подала повторно и в мае мне возобновили ввплаты. Подскажите, пожалуйста, куда обратиться и вернуть деньги за апрель 2024 года?

Вчера в 22:20, вопрос №4113034, Кира Андреевна, г. Ярославль

2 ответа

Уголовное право

Здравствуйте, хочу узать легальна ли эта работа и что будет если начать работать и она окажется нелегальной

здравствуйте, хочу узать легальна ли эта работа и что будет если начать работать и она окажется нелегальной. вот так мне предложили эту работу: /1 Ищется сотрудник на должность "Выездной финансовый менеджер" в Вашем городе. Выездной финансовый менеджер — это человек, чья основная деятельность связана с обеспечением комфорта и безопасности клиента . Мы работаем на заказ как частных лиц, так и юридических, таких как: банки, страховые компании, государственные учреждения и т.д. То есть те организации, клиенты которых попросили их это сделать. Обязанности сотрудника и алгоритм работы: 1) Вам поступает адрес, вызываете до него такси(оно конечно же за наш счет) 2) Приехали, поднимаетесь до двери заказчика(если это конечно не частный дом). В квартиру заходить не обязательно 3) Забрали деньги. 4) Отошли от адреса, пересчитали деньги, свой процент себе оставили наличкой(5% с каждого заказа, минимальная сумма сделки 100 000р.) 5) Вызываете такси до банкомата, закидываете деньги на наши реквизиты.

Вчера в 17:21, вопрос №4112863, Андрей, г. Глазов

1 ответ

Семейное право

Подскажите, как долго будут капать проценты и может ли это быть до конца года, если он не платит от слова совсем?

здравствуйте, бывший молодой человек в 18 лет взял 20 микрозаймов, он не мог их вернуть и ему набежали проценты, теперь средняя сумма займов составляет 200000... подскажите, как долго будут капать проценты и может ли это быть до конца года, если он не платит от слова совсем? и можно ли обратиться в суд по поводу реструктуризации или чего то такого, чтобы хотя бы часть долгов погасить/увеличить срок погашения или что то в этом роде?

08 мая, 08:05, вопрос №4111346, Анна, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Могу ли я его вернуть и получить деньги?

Купил питбайк, с магазина мне он не нравится, очень плохая техника за свои деньги. Не горит лампочка на фаре консультант сказал так и должно быть в интернете у той же модели фара горит исправно, в бензобаке нашёл фантик от конфеты(в договоре лампочка не идёт в гарантию) . Так же не выдали сервестную книжку и гарантийный талон, а в договоре написано что должны сохранить это всё на срок гарантии ещё в договори написано если этих документов нету то продавец в праве отказать от гарантии. Могу ли я его вернуть и получить деньги? Гарантийный срок в договоре 14 календарных дней (прошло 2 месяца с момента подписи договора) на сайте товара написано гарантия 3 года

07 мая, 12:22, вопрос №4110414, Илья, г. Иркутск

1 ответ

Защита прав потребителей

По договору написано, что можно расторгнуть договор, и вернуть деньги

Добрый день, хочу написать заявление для суда. Но не знаю как. Меня обманула компания maryway. Не оказала и услугу, и не хотят возвращать деньги. По договору написано, что можно расторгнуть договор, и вернуть деньги. Очень прошу вас помочь.

07 мая, 08:04, вопрос №4110096, Милена, г. Москва

2 ответа