Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат денежных средств за смартфон после ремонта
Здравствуйте. Купила телефон 27.04.19 г. Через три дня полетела операционная система, хотела сделать возврат, но мне отказали, отправили телефон на ремонт. Ремонт длился свыше 45 дней, никакого оповещения о состоянии телефона не было, пока сама не набрала в компанию. Сказали, что телефон в магазине и его починили, могут только выплатить неустойку 1% от суммы. Мне телефон этот уже не нужен спустя два месяца. Подскажите, смогу вернуть деньги?
, Ира, г. Москва
Владимир Салмин
Здравствуйте!
В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Поэтому вы имеете право требовать возврата денег. И выплатить неустойку вам в любом случае обязаны. Поэтому направляйте письменную претензию и в случае отказа обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя
Похожие вопросы
Или они должны были оформит возврат в тот же день?
Здравствуйте, за ранее отказалась от услуг клиники по профосмотру, написала заявление на возврат денежных средств. Заявление от 03.02.2026 сказали что по закону заявление подпишут 13.02.2026 и оформят возврат в банке, и мне еще нужно будет ждать возврат из банка в течении 10 дней. Это правомерно? Или они должны были оформит возврат в тот же день?
Здравствуйте, такой вопрос отдыхали в аквапарке, купили абонемент на 3 часа, но после нахождения 1, 50 часов у
Здравствуйте, такой вопрос отдыхали в аквапарке , купили абонемент на 3 часа , но после нахождения 1,50 часов у меня ребёнок поскользнулся , упал и ударился головой об кафель ( так как там пол был в воде ) лестница тоже в воде. Находится мы там больше не могли , так как ребёнку стала плохо после удара . Подойдя к администратору объяснив ситуацию , мне отказали в возврате денежных средств за неиспользованное время .,подскажите имеют ли на это право или это нарушение закона .
Может ли быть обращено взыскание на эти денежные средства или нет?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у жены участника СВО имеется задолженность по налогам. Налоговым органом направлено инкассовое поручение на ее открытый счёт, куда муж, перечисляет ей средства СВО. Может ли быть обращено взыскание на эти денежные средства или нет?
Отказ оптики в возврате денежных средств
отказ оптики в возврате денежных средств
Можно ли подать в суд на 1 цупис исковое заявление о возмещении денежных средств, потраченных после повторной регистрации?
Добрый день. Лечусь от лудомании. Написал в поддержку 1 цупис о блокировке аккаунта без возможности восстановления по паспорту, в связи с болезнью лудоманией. В течении 14 дней аккаунт заблокировали. Но спустя неделю, я попробовал зарегистрироваться заново, и у меня получилось это сделать, подтвердив свои данные через госуслуги. Можно ли подать в суд на 1 цупис исковое заявление о возмещении денежных средств, потраченных после повторной регистрации?
Спасибо за ответ! А в случае, если ремонт произвели в срок 45 дней? Я могу от него отказаться из-за ненадобности уже товара? о том, что телефон уже привезли с ремонта меня не оповестили, и если бы я сегодня не набрала, то кто знает сколько он там пролежал бы. пояснили это тем, что у них сбой в системе оповещений. боюсь, скажут, что в срок все сделали, просто вовремя не дали знать…
В срок ремонта включается период со дня, когда вы сдали телефон до момента, когда вас оповестили о том, что ремонт произведён. Поэтому можете