Как правильно посчитать неустойку

Доброго времени суток при возврате денег за бракованный товар вы моете получить только ту сумму, за которую покупали, соответственно ту, которая указана в чеке.

В соответствии с п. 3 ст. 503  ГК РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству

Здравствуйте! 

Поскольку требование о возврате денежной суммы уплаченной за товар удовлетворено продавцом в добровольном порядке хотя и с просрочкой, то неустойку правильней считать исходя из цены товара, которая существовала в момент возврата уплаченной суммы.

Единственное Вам сейчас следует представить суду доказательства стоимости товара на момент добровольного удовлетворения требования о возврате уплаченной суммы и заявить требование о взыскании разницы между ценой товара по договору и ценой на момент выплаты стоимости товара.

И неустойку следует требовать с двух сумм. С суммы по договору и с разницы.

абз.второй п.1 ст.23, п.4 ст.24 ЗоЗПП

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом 
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования 

Также можете заявить требование о компенсации морального вреда. Суд обязан в случае удовлетворения иска присудить штраф 50% в Вашу пользу.

Здравствуйте, Елена! Холодильник является технически сложным товаром  согласно Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924  «Об утверждении перечня технически сложных товаров», поэтому в соответствии  со ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Но согласно п.4 ст.24 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»:

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

У меня есть чек с ценой покупки (январь 2019г), еще есть справка от магазина о цене в тот день, когда мне вернули деньги (февраль 2019г, цена на 2000р дороже)
Елена

2. Можно ли по закону потребовать выплатить разницу в цене 2000р, которая была в тот день, когда мне вернули деньги? Учитывая, что сейчас этот холодильник стоит дешевле.

1. По закону какую из этих трех цен надо взять для расчета неустойки за просрочку возврата денег?

Как следует из п.1 ст.23  Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»:

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.(в ред.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Поэтому для расчета неустойки необходимо брать сумму, которую магазин Вам должен был возвратить в феврале 2019 года.