Как можно вернуть деньги из агентства недвижимости?

Здравствуйте. Вы вправе отказаться от данного договора и попросить вернуть уплаченную сумму предоплаты (аванс), так как услуга еще не оказана исполнитель должен вернуть вам всю сумму.
 

В силу п. 1 ст. 450.1 ГК РФ право на односторонний отказ от договора может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором.
 
п. 1 ст. 782 ГК РФ предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
 
У заказчика услуги (вас) есть право в любое время в одностороннем порядке отказаться от договора возмездного оказания услуг в порядке ст. 782 ГК РФ — как до начала исполнения услуги (работы), так и в любое время в процессе оказания услуги (выполнения работы).

 
Данный вывод подтверждается судебной практикой, см., например, Апелляционное определение Московского городского суда от 04.04.2019 по делу N 33-14998/2019.

Полина, здравствуйте.

В данном случае следует обратиться с корректно составленной претензией на основании ст. 32 ЗоПП:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Фактически, как верно уже было Вами отмечено, услуги оказаны не были, соответственно и затрат на их оказание исполнитель также не понес.

С уважением.