Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я отправила клиенту дорогую посылку почтой России, но ее на почте потеряли
Я отправила клиенту дорогую посылку почтой России ( без описи и объявленной ценности ) , но ее на почте потеряли ( прислали письменный ответ о том что посыпка утеряна и выслали компенсацию 1568 руб . Клиент требует от меня возврата полной суммы за товар ,хочет подавать на меня в суд , в случае если я не верну деньги .
Вопрос . Несу ли я ответственность за посылку в этом случае . Потеряли ее на почте . А виновата я ? Чек об отправке сохранен .
Здравствуйте, Валерия! Что тут можно сказать. Поскольку, Вы не делали опись и объявленную ценность (скорее всего не знали, что посылки теряются, либо же просто хотели сэкономить), Вы несете полную ответственность перед клиентом за товар. Почта выслала Вам страховую выплату и на этом ее ответственность закончена. Рекомендую Вам попробовать догвориться с клиентом в досудебном порядке, компенсировав ему затраты.
Но зато, теперь Вы приобрели бесценный опыт и больше таких ошибок совершать не будете!!!
Будут вопросы — пишите в чат. Ставтье лайк, буду признателен.
.