8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги за не полученную посылку из интернет-магазина, если меня заблокировали?

Я заказала и оплатила уже в интернет магазине одежду.Две недели назад.Неделю назад я уже должна была получить свой заказ.Но так и не получила до сих пор.Мне сказали что произошла на таможне ошибка и я должна ещё неделю подождать.Что я и сделала.Но уже прошла вторая неделя,я так и не получила свой заказ.Я обратилась в интернет магазин снова.Но там меня заблокировали.Теперь я потеряла возможность вернуть свои деньги.Довольно внушительную сумму в размере ста долларов.Помогите мне вернуть мои деньги

, Галина Баренбойм, г. Москва

Галина, доброго дня! в вашей ситуации делается все не страшно. Ваши отношения регулируются ФЗ О защите прав потребителей. В соответствии с данным фз вы имеете следующие преимущества:

1) вам ничего не нужно доказывать кроме факта оплаты товара, а на это у вас есть чек или квитанция об оплате (выписка по карте)

2) такие споры не облагаются госпошлиной

3) вы можете рассмотреть ваш спор по вашему месту жительства- не придется никуда ездить. 

Что нужно сделать:

1) по распечатке по оплате найти данные продавца и узнать их точный юридический адрес

2) по юр.адресу отправить претензию о возврате денег (можно продублировать ее на их электронную почту.  

3) по истечении 10 дней с даты получения претензии магазином обратиться в суд с иском о возврате вам денег. 

4) подавая иск заявите требования о:

— наложении ареста счета ответчика

— о взыскании стоимости товара

— о взыскании неустойки в размере 0,5 % в день от стоимости товара

— о взыскании морального вреда 

— о взыскании штрафа 50% в вашу пользу. 

Такие иски суда удовлетворяют в 90 % случаев. 

Все это вы можете составить сами либо вам помогут с данным вопросом в любом обществе по защите прав потребителей. 

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за обучение в автошколе при конфликте с инструктором?
Здравствуйте, у меня сложилась следующая ситуация... Училась в автошколе вектор, хочу вернуть деньги из за того как вёл себя их инструктор я его терпела но вот сегодня он меня довёл до слез и сказал паркуй машину будешь выходить тебя отдадут другому инструктору я от тебя отказываюсь (хотя менеджер сказал что он так не имеет права делать) пол часа занимались пол часа он на меня орал, и вместо 2х часов занятий я получила 30 минут и 30 минут унижений. Менять инструктора не хочу хочу уйти от них и вернуть все деньги и за теорию тоже потому,что это их вина, что они берут сотрудников которые не в состоянии разговаривать на русском языке( он Армянин), не в состоянии себя сдерживать и вообще преподавать как бы то ни было...
, вопрос №5059265, Екатерина, г. Пермь
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть украденный Google-аккаунт после смены пароля и номера телефона?
Украли Гугл аккаунт поменяли пароль и номер телефона. 2года пытаюсь вернуть. Деньги не вернули обманули на 2000р
, вопрос №5058805, Алексей, г. Лысьва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если СДЭК потерял посылку с объявленной стоимостью из-за форс-мажора?
Что делать, если СДЭК потерял посылку? Писала претензию пришёл отказ и якобы посылка ,потерялась по причине форс мажора (сбил дрон) Отказываются возвращать деньги говоря что сдек не отвечает за это. В доставке была указана объявленная стоимость, есть чеки,и есть диалог с онлайн магазином откуда я заказала товар.Куда обращаться чтобы вернули деньги?
, вопрос №5056899, Мавиле, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за некачественную установку входной двери?
Можно ли вернуть деньги за некачественную установку входной двери? Некачественно установленные входные стальные двери Здравствуйте. Подскажите, после завершения работ по установке входной стальной двери в квартиру были обнаружены следующие недостатки выполненных работ: • дверной короб стальной двери деформирован со стороны замковой стоевой, незначительно выгнут дугой в сторону открывания двери • деформировано стальное дверное полотно (со стороны притвора замковой стоевой), незначительно выгнуто дугой в сторону открывания двери • дверной короб стальной двери установлен не в уровень Вследствие чего дверное полотно не равномерно прилегает к дверному коробу, к примеру: в нижней части при закрытой двери (со стороны замковой стоевой) тактильно ощущается, небольшой поддув (проникновение воздуха) в квартиру из подъезда. Получается, из-за деформации дверного полотна и дверного короба, я лишаюсь гарантийных обязательств завода изготовителя. Дверь заводская под серийным номером компании «ФальКО». Без экспертизы не могу, сказать существенные недостатки или нет описанные выше, возможно все в пределах ГОСТа. Заказ, доставка и установка все в одном магазине (ООО). Без заключения договора, только квитанции об оплате. Могу ли я потребовать полный возврат денег за дверь (товар), если да, то в соответствии с какой статьей Закона РФ «О защите прав потребителя» или могу требовать только либо уменьшение цены выполненных работ, либо устранение недостатков.
, вопрос №5056192, Юлия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если интернет-магазин отказывается продавать товар по указанной цене?
Суть спора: Интернет‑магазин pc-arena.ru указал цену 32 770 руб. на игровой ПК. Я оформил заказ через форму "купить в 1 клик", получил подтверждение от сайта. Есть видеозапись оформления заказа, фиксирующая цену, время и факт акцепта оферты. Продавец заявил, что "реальная цена" - 428 830 руб., и продавать по цене витрины не будет. Я направил досудебную претензию ценным письмом. Магазин получил её 29 сентября, срок добровольного исполнения истёк 9 октября. Ответа в срок не последовало. 10 октября я направил повторное письмо на их официальный e‑mail - также без ответа. Только 12 октября они сообщили об отправке ответа Почтой России. Досудебный порядок соблюдён.
, вопрос №5055996, Константин, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 22.06.2019