Имею ли я право подать иск на туристическое агентство?

Уважаемая Аника,

ВЫ конечно можете обратиться в суд с иском если считаете, что ваши права нарушены. Но для того, чтобы можно было понять насколько успешным будет ваше обращение необходимо несколько больше информации. 

1. Как сформлированы в договоре те услуги которые Вам оказывались? 

2. произвели ли вы предоплату услуг? 

3. возникли ли у Вас какие-либо убытки в результате?

Здравствуйте! Можете обратиться в суд с просьбой расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства. Если агентство докажет свои затраты, то сумма Вам будет возвращена в части. 

Это примерные рекомендации, которые можно дать, не видя договора и деловой переписки с агентством.

С Уважением.

Здравствуйте Аника.

Подскажите, как мне быть в данной ситуации? Могу ли я подать на них иск?

Аника

Для начала нужно увидеть договор, посмотреть, какие прописаны права и обязанности сторон и ответственность за них, результат оказания услуг и т.п. Если в нем прописано, что в результате действий агента Вам должны выдать визу, и по его вине Вы эту визу не получили, при этом сами все свои обязанности исполнили, то конечно Вы можете выставлять ему требования, указанные в ст. 29 ЗоЗПП

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
 

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Для начала подайте претензию турагенту. В случае ее неудовлетворения можете обращаться с исковым заявлением в суд.

Аника, если у Вас остались вопросы или нужна помощь в составлении претензии, можете написать в чат.

С уважением, Булыгин М.А.