Иск против авиакомпании, при не выполнении услуги

Мы улетели в Москву, где в ночь я по прилету получила лечение растворами. Могу я вернуть деньги и требовать компенсацию за моральный ущерб от авиакомпании?

Кузьмичева Анжелла Анатольевна

Здравствуйте. С обеих сторон есть сложности. Со стороны авиакомпании — то, что Вы инвалид 2-й группы и не могли оказаться в ситуации, когда вероятность получения лекарственной помощи будет под большим вопросом. С Вашей стороны — то, что прилет в Санкт-Петербург является вынужденным по причинам не связанным с действиями авиакомпании. На мой взгляд, в любом случае необходимо направить в адрес Аэрофлота письменную претензию с изложением всех указанных обстоятельств и требованием возмещения дополнительных издержек, возникших ввиду неисполнения авиакомпанией своих обязательств по договору авиаперевозки. Что касается морального вреда, то тут я бы не был слишком категоричным, поскольку прилет в другой аэропорт связан с погодными условиями. 

Согласно 

ГК РФ Статья 151. Компенсация морального вреда

учету подлежит степень вины нарушителя

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Но тем не менее, в своей претензии Вы можете указать на понесенные ввиду всего произошедшего физические и нравственные страдания. После того, как Аэрофлот Вам ответит можно будет оценивая его ответ говорить более предметно.

Анжелла, добрый вечер, на мой взгляд с правовой точки зрения стоимость данных билетов можно взыскать с авиакомпании в качестве убытков.

В соответствии со ст. 15 п. 2 ГК РФ: 

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно п. 1 ст. 103 ВК РФ: 

По договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Надо так же смотреть какие именно документы на этот счет у Вас есть, были ли какие-то письменные объяснения сотрудников аэропорта. Хотя конечно спорить все таки сложновато здесь будет, так как погодные условия могут быть расценены как обстоятельства непреодолимой силы, то есть такие за которые ни одна из сторон не отвечает. 

Есть ли у Вас например график проведения диализа или можете запросить что-то такое от врача? Что бы в суде сказать о том, что вследствие нарушения такого графика, Вам был бы причинен непоправимый вред здоровью. Может быть имеет смысл привлечь врача как третье лицо в процесс. 

Я бы все-таки попробовал, хоть и явно не стопроцентная перспектива, но какая-то возможность есть. 

А моральный вред, да естественно можете взыскать, в случае удовлетворения первоначального требования. 

Начните с претензии в адрес авиакомпании, возможно они поймут Ваше положение. 

Добрый день. В Вашем случае необходимо руководствоваться КОНВЕНЦИЕЙ ДЛЯ УНИФИКАЦИИ НЕКОТОРЫХ ПРАВИЛ МЕЖДУНАРОДНЫХ ВОЗДУШНЫХ ПЕРЕВОЗОК  

Статья 19 Задержка 

Перевозчик несет ответственность за вред, происшедший вследствие задержки при воздушной перевозке пассажиров, багажа или груза. Однако перевозчик не несет ответственности за вред, причиненный вследствие задержки, если он докажет, что им и его служащими и агентами приняты все возможные, разумно необходимые меры к тому, чтобы избежать вреда, или что ему или им было невозможно принять такие меры.

Варшавской конвенцией ОБ УНИФИКАЦИИ НЕКОТОРЫХ ПРАВИЛ, КАСАЮЩИХСЯ МЕЖДУНАРОДНЫХ ВОЗДУШНЫХ ПЕРЕВОЗОК (ГАМБУРГСКИЕ ПРАВИЛА) и Гаагским протоколом к ней, а так же регламентом (EC) No 261/2004 of the European Parliament and of the Council

статья 5

3. An operating air carrier shall not be obliged to pay compensation in accordance with Article 7, if it can prove that the cancellation is caused by extraordinary circumstances which could not have been avoided even if all reasonable measures had been taken.

3. Эксплуатирующий авиаперевозчик не обязан выплачивать компенсацию в соответствии со статьей 7, если он может доказать, что отмена вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которых нельзя было избежать, даже если были приняты все разумные меры

Если авиакомпания докажет отказ аэропорта в принятии борта по погодным условиям(а я думаю так оно и было, иначе никто маршрут следования не изменил бы), Вы не сможете получить компенсаций.

С уважением Евгений Беляев

.