На бабушку оформили кредит при выдаче дебетовой карты, как лучше поступить?
Моя бабушка взяла кредит в банке, исправно его платила. Потом её пригласили в банк для оформления дебетовой карты Халва. В последствии стали поступать звонки о просрочки платежа по кредиту. В банке удалось выяснить что на неё был оформлен второй кредит, который оплачен один месяц, далее платежи прекратились. Но бабушка его не брала. Я могу только предполагать, что сотрудник банка оформил на неё кредит, попросив её расписаться и она по неграмотности поставила роспись где ей указали. Но денег не получила, только дебетовую карту! Как лучше поступить, сразу обратиться в суд? Или сначала затребовать внутренне расследование банка? А затем обращаться в суд? И можно ли взыскать моральную компенсацию бабушке?т.к после двух месячных звонков о задолженности её самочувствие резко ухудшилось на нервной почве?! Заранее спасибо за ответ)
